上观新闻|携程孙洁：疫情加速智慧旅游时代到来
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【上观新闻|携程孙洁：疫情加速智慧旅游时代到来】“世界旅游联盟·湘湖对话”于11月13日在杭州召开 。 携程作为在线旅游代表 ， 集团首席执行官孙洁在会上发表“新时期旅游企业面对的挑战与应对”专题演讲 ， 强调行业“拥抱智慧旅游时代 ， 加强数字基础建设”的发展方向 。 
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携程集团首席执行官孙洁亮相“世界旅游联盟·湘湖对话”
本届“湘湖对话”以“信心与变革·面向未来的旅游业”为主题 ， 关注疫情影响下的旅游生态 ， 从产业、教育、科技等多维度剖析旅游业的立体图景 ， 向全球旅游业界传递信心 。 对此 ， 孙洁分享了携程在疫情下的多项经验举措 。 携程会秉持“深耕国内·心怀全球”的总体战略 ， 助力“数字基建”赋能“智慧旅游” ， 推进文旅产业转型升级 。
孙洁在会上表示 ， 中国出境游用户回流国内市场 ， 促使了国内目的地住宿、景区在品质和服务方面大幅升级 。 与此同时 ， 数字经济对传统模式产生“倒逼促进”效应 ， 文旅产业也应强化自身优势 ， 通过深度挖掘、深耕资源 ， 推动产业跨越式、智慧化发展 ， 承载新增的中高端旅游市场 。
在孙洁看来 ， 行业尤其应该在智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等方面着重发力 。 例如打造一体化智慧解决方案、景区和博物馆高质量线上版本；依托OTA平台技术优势 ， 大力发展网约导游服务；建设目的地大数据及智能应用平台 ， 提升智慧管理能力 。
孙洁也分享了携程在疫情之年的发展经验——2020年 ， 以政府政策补贴牵头、旅游企业参与、携程平台推广的三方深度合作模式 ， 加速推动文化旅游行业的振兴 。 在政府层面 ， 补贴高消费占比的产品 ， 激发疫后旅行热情 。 在企业层面 ， 全国旅游机构、景区、酒店共同参与 。 携程通过多样化服务来扩大覆盖 ， 打出复苏组合拳 ， 全面赋能目的地旅游复苏 。
“疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐 ， 反而加速了智慧旅游时代的到来 。 作为这一历史进程的参与者 ， 我们愿在国家支持引导下 ， 与各方紧密合作 ， 发挥自身优势 ， 助力数字化基础设施建设 ， 拥抱智慧旅游新时代 。 ”在孙洁看来 ， 以“深耕国内·心怀全球”为方向 ， 携程和全行业大有可为 。
栏目主编：李吉本文作者：陈言文字编辑：崔家琛专题
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