|特别提醒：郑东新区白沙园区和经开区国际物流园区采暖供热延迟至12月1日，用户可退费
河南日报客户端采访人员 李林
11月11日 ， 采访人员获悉郑州郑东新区白沙园区和经开区国际物流园区采暖供热将延迟至12月1日 。
郑汴（东润）热力公司总经理黄凯介绍 ， 该公司是郑东新区白沙园区和经开区国际物流园区负责集中供热的企业 。 为两个园区约1.5万户居民及省委党校、住建厅等省直单位和20多家学校、机关等公建用户提供供热服务 。
按照郑州市2020年能源结构调整方案强力推进主城区煤电“清零”要求 ， 原为郑州市东部地区提供热源的燃煤热电联产机组今年关停 ， 郑汴（东润）热力公司需新建燃气热源厂作为替代热源 。 白沙园区热源厂计划工期8个月 ， 因郑汴热力公司首次承建燃气热源厂 ， 筹建经验不足 ， 前期准备时间过长 ， 加之现场施工场地狭长受限 ， 无法大规模开展交叉作业 ， 严重制约工程整体进度 。 期间 ， 郑州市政府、市城管局及郑东新区领导多次现场调研 ， 督促进度 ， 贴身服务 ， 协调解决各种问题 ， 市城管局派出专班驻厂协调督促 ， 但经最大限度压缩工期 ， 仍无法在11月15日如期为用户供暖 ， 预计12月1日方能运行供暖 。
由此 ， 郑汴（东润）热力公司恳请广大用户对白沙园区燃气热源厂建设工作给予理解支持 。 同时 ， 公司就今冬延迟供热再次深表歉意 ， 对继续用热的居民用户提供以下减免措施：
1、对于已经缴费的用户 ， 本采暖期不再用热的居民用户将予以全额退费 ， 需继续用热的居民用户按照用热3个月进行收费 ， 多缴的费用将分别给予退费 。
2、对于尚未缴费的用户 ， 12月1日通暖后 ， 从12月15日再开始计费 ， 即本采暖季按照3个月计费 。
【|特别提醒：郑东新区白沙园区和经开区国际物流园区采暖供热延迟至12月1日 ， 用户可退费】为方便用户 ， 该公司提供缴费方式：线上缴费方式有微信公众号、微信和支付宝城市服务 ， 线下缴费方式有中牟县农商行和社区现场收费等 。 更多有关缴费、退费等问题和用热政策咨询 ， 可拨打客服热线：0371-62366668 ， 我们将竭诚服务 ， 24小时不间断倾听用户诉求 ， 解决用户问题 。
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