双11别光忙着下单|双11别光忙着下单 这些坑一定要注意
_标题是：双11别光忙着下单！这些坑一定要注意
参加网店“整点免单”活动 ， 却被商家一句话就“剥夺”了第一的称号；误参加促销活动 ， 商家觉得亏损过大 ， 直接“砍单”拒绝发货；促销价比划线价“优惠”了一半 ， 买家动心剁手之后 ， 却发现划线价并非指商品原价……
促销活动的本意是为了达成消费者和商家的“双赢” ， 但少数商家却利用促销规则导致消费者蒙受损失 。 今年的“双11”已经接近尾声 ， 北京互联网法院法官提醒广大商家 ， 如果因促销规则不当等问题产生售后服务纠纷 ， 商家应积极协商 ， 在法律和合同约定的基础上沟通解决 ， 如果促销活动确实存在违反法律规定或公序良俗的情况 ， 则可能要承担相应法律责任 。
[案例1]
促销活动“第一名免单”
结果出现两个“第一”
在一次“双12”促销活动中 ， 张女士想在某网店购买一双跑鞋 。 网店举行了“整点免单”的活动 ， 约定在0点、10点、22点后“整点第一位免单” 。
下单前 ， 客服明确向张女士表示 ， 免单名单以实际付款时间为准 。 于是在活动当日22点0分0秒 ， 张女士拍下了商品 ， 并在1秒后就完成了付款 ， 但最终获得免单的顾客并不是她 。
张女士再次找到客服 ， 而客服提供的被免单者交易截图显示 ， 对方下单时间比张女士稍早 ， 付款时间却比张女士晚了2秒 。 此时 ， 客服改口称应以实际下单时间决定被免单者 。
张女士认为商家修改免单规则的行为构成欺诈 ， 便诉至北京互联网法院 ， 要求经营者“退一赔三” 。
商家称 ， 网络订单是网购平台计算反馈得出 ， 商家无权修改订单顺位和时间 ， 张女士在订单排序中仅为第三位 ， 不符合免单条件 。
【双11别光忙着下单|双11别光忙着下单 这些坑一定要注意】法院经审理认为 ， “限时免单”的约定属于附条件履行合同义务的条款 ， 对于符合免单规则的消费者 ， 商家有义务免除该单货款 。 张女士提交的证据显示 ， 商家的活动公示截图中并未明确规则 ， 客服答复为付款优先 ， 商家虽另行提交了带有“整点下单第一位免单”字样的截图 ， 但无法确认是涉案免单活动的规则 。 因此 ， 此次限时免单活动应以整点后下单且付款在先的消费者为被免单者 。
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