企业|Zoho成都线下分享会举办，助力企业实现数字化转型
2020年注定难忘 。需求衰减、支出缩水、流通受阻 。中国虽率先走出疫情 ， 但经济形势依然严峻 ， 宏观经济和企业各自所处的产品环境发展放缓 ， 给企业生存和发展带来了极大的挑战 ， 各行各业无一幸免 。
为了帮助广大企业积蓄力量 ， 尽早实现企业的数字化转型 ， Zoho开展了中小企业帮扶计划 ， 2020年11月5日下午 ， Zoho线下分享会成都站于14:00—16:30在铂韵锦江宾馆举办 。Zoho 的市场总监胡佩瑶、高级顾问张彦杰、客户成功总监赵昱分别就不同维度先后发表了演讲 ， 分享了许多帮助企业降本增效 ， 促进增长的方法与案例 。
Zoho能为您带来什么
Zoho成立于1996年 ， 是一家为企业提供各类管理软件国际化公司 ， 总部在新加坡 ， 现有9000多名员工,目前已为全球200多个国家的企业和个人 ， 提供了40多种云端办公及企业级应用软件 ， 用户总数达到5000多万 。一直以来 ， Zoho都致力于通过线上的企业级软件来帮助大家实现移动应用、在线办公的新工作场景 。
大会上 ， 来自Zoho 的三位嘉宾围绕产品“互联”的概念 ， 浅析了Zoho近年来助力企业降本增效的方针 ， 主要是打通企业从市场、销售到售后各部门 ， 帮助客户进行全生命周期管理 。
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增长是四个因素的叠加
许多企业都抱有这样一个疑惑 ， 如何才能获得增长呢？市场总监胡佩瑶表示 ， 增长是4个因素的叠加 。第1个因素 ， 宏观经济环境的红利 。第2个 ， 产业发展的红利 。第3 ， 模式创新的红利 ， 第4 ， 来自运营增长的红利 。
在现在的大环境下 ， 大多数企业无法抓住前两个红利 ， 近期崛起的拼多多便是通过第三个红利模式创新 ， 在短短几年做到国内科技公司市值前十 。但拼多多只有一个 ， 通过模式创新获得成功非常不容易 。普通的企业想要获得增长 ， 把握运营增长红利至关重要 ， 只有做到精细化管理、拼运营、拼细节 ， 拼效率 ， 才有可能获得增长 。
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用数据化工具掌控全局
对于一个企业来说 ， 市场是发动机 ， 市场是助燃剂 ， 也是以数据为重的一个部门 。市场总监胡佩瑶在演讲中倾情总结了市场部做事需要按照五个步骤 。第一 ， 找到适合自己的推广渠道；第二 ， 按照不同渠道的特点执行不同的推广动作；第三 ， 汇总所有的潜在客户；第四 ， 分析不同渠道的真实效果、根据效果进行调整；第五 ， 执行新的调整 ， 再次检验效果 。
执行这个流程的基础 ， 需要趁手的工具 。通过工具产生数据 ， 利用数据检验效果 ， 根据效果制定策略 。循环往复 ， 才能把市场不断向好的方向推进 。之后 ， 胡佩瑶详细介绍了百度推广、CRM、BI商业智能分析工具等工具的应用 ， 总结了市场部只有建立如下思维才能为增长做出贡献 ， 归纳出所有的营销动作都要用数据衡量 ， 要学会分析数据 ， 企业需要具备快速调整行动的能力 ， 不断优化市场推广的策略和方法；只有在数字化工具的帮助下 ， 市场部才能从头管到尾 ， 充分发挥“”增长发动机“”的作用 。
之后 ， Zoho的高级顾问张彦杰分享了如何应用CRM促进业务增长 ， 实现良好的客户关系管理 。张彦杰表示 ， Zoho做提供的CRM服务可以从不同角度帮助企业去了解客户 ， 通过维护和改善与客户的关系 ， 提升客户体验 ， 来与客户建立一种交互且“健康”的合作模式 。这可以帮助企业将业务流程自动化、规范化和智能化 。据实践调查 ， 成功上线crm可以帮助企业将客户量提升5% ， 客户转化提升5% ， 商机赢单效率提高5% ， 销售周期缩短28% ， 我们将这几个销售因子组合起来看 ， 有效使用crm可以帮助企业做到41%的业绩增长 。
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