趣头条|蔚来14万修轮胎，威马、小鹏相继起火，都是怎么解决的？
蔚来兜底14万维修费、小鹏回应起火、威马宣布召回 ， 这服务如何？
最近 ， 造车新势力头部玩家中的理想汽车因召回事件算是收获了一波人心 。 原本理想汽车为打消用户顾虑 ， 提出免费为6月1日及以前生产的 理想ONE升级球销脱出力更强的前悬架下摆臂 ， 但没想到网友却认为此事应该定义为“召回” 。 对于这样的情况 ， 很多车企的处理方式都是视而不见 ， 但理想汽车却在6号发布致歉信 ， 表示接受网友的指正 ， 将此次事件定性为召回 ， 让人们大感意外 。
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说实话 ， 理想汽车在这件事中表现出的勇气和态度 ， 是绝大多数车企都无法做到的 ， 因为在舆论面前更多车企选择的是视而不见 。 同样是造车新势力 ， 理想汽车态度倒是很端正 ， 那蔚来、小鹏和威马是不是也一样呢？从以下三件事中或许能够看出一些端倪：
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1. 蔚来兜底14万维修费
10月底 ， 蔚来汽车因一则维修事故迅速登上热搜 ， 而理由则是因为一条轮胎的维修费高达14.6万 。 对于不明就里的网友而言 ， 看到这样的消息恐怕都已经惊呆了 ， 蔚来汽车何尝不是心惊胆战 。
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实际上 ， 此次发生维修的蔚来ES8产生的14.6万维修费 ， 并非只是一条轮胎的价格 ， 而是更换了四条轮胎和四个轮毂 ， 以及其余数十项维修清单累计的费用 。 不过 ， 由于这款车的所有人并没有第一时间报告保险公司 ， 因此保险公司拒绝理赔 ， 此事才被炒上热搜 。 对此蔚来汽车官方本来也没有必要进行兜底 ， 但在事件持续发酵后 ， 蔚来汽车总裁秦力洪亲自出面解释 ， 并表示维修费用蔚来将进行兜底 ， 最终这件事情才算告一段落 。
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2. 小鹏汽车3小时回应起火事件
今年8月11日上午11点 ， 广州一辆小鹏G3突然发生冒烟起火事故 ， 事情发生后 ， 网友同样将视频、图片迅速传播至网上 ， 对小鹏汽车造成了较大影响 。 不过 ， 小鹏汽车在这件事情中的反应倒是值得认可 。 事情发生后 ， 小鹏汽车的工作人员第一时间赶往现场 ， 确认无人员受伤后便开始勘察起火原因 。 同时 ， 距离车辆起火3个小时后 ， 小鹏汽车官方就发表关于此事的事故说明 ， 反应之快、态度之诚恳在整个行业内都值得点赞 。
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3. 威马创造史上最快召回
就在刚刚过去的10月份 ， 威马旗下车型EX5发生起火爆炸 ， 事故发生后威马汽车工作人员同样第一时间到达现场查看情况 。 经过勘察后发现 ， 起火爆炸事故的原因在于电池电芯混入了杂质导致的 ， 因此车辆电池电芯存在安全隐患 。 于是 ， 威马汽车第一时间主动向有关部门备案 ， 并宣布立即召回所有采用相同电池的车辆 。 而从事故发生到威马发出召回声明之间 ， 仅相隔23天 ， 算是创造了汽车召回历史上的一个纪录 。
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