用户|从理解用户到服务用户 ARCFOX极狐品牌拓展市场有新意
_原题为 从理解用户到服务用户 ARCFOX极狐品牌拓展市场有新意
从北京到苏州 ， ARCFOX极狐品牌迈出了进入高端市场的重要一步 。 近日 ， ARCFOX极狐苏州形象店正式开业 ， 标志着ARCFOX极狐渠道布局进一步加强 ， 也预示着北汽蓝谷对私市场布局不断加速 。ARCFOX极狐品牌是北汽蓝谷顺应市场和消费需求转变而适时推出的高端品牌 ， 将会为年轻人提供更加便捷、极致且愉悦的生活方式 。 对于ARCFOX极狐品牌而言 ， 通过探索创新已经建立了“复合型”销售模式 。 利用城市空间店、直营体验店、加盟4S店等多种销售渠道 ， 开拓对私市场 ， 推进品牌影响力 ， 同时满足用户的各种服务需求 。
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ARCFOX极狐苏城首秀-ARCFOX Space苏州天丰汽车龙湖星湖天街店开业ARCFOX极狐品牌销售模式日渐清晰据北汽新能源总经理刘宇介绍 ， 区别于传统特许经销的模式 ， “复合型”销售模式将直营、特许经销、圈层营销三者有机结合 。
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北汽新能源副总经理、ARCFOX BU总裁于立国 ， ARCFOX BU营销中心总经理俞晨向首位车主陈先生交付新车苏州形象店的开业 ， 让ARCFOX极狐的销售模式日渐清晰 ， 销售数据也日渐攀升 。 据不完全统计 ， 自启动预售以来 ，ARCFOX αT已经收获2万辆意向订单 ， 随着新车的上市交付 ， ARCFOX αT有望在日益增长的国内中高端纯电动汽车市场上占领一席之地 。事实上 ， 国内中高端纯电动汽车市场正在进一步上扬 。 据乘联会统计 ， B级车的销售占比从2017年的4.3%持续提升到2020上半年的27.3% ， 市场高端化趋势明显 。 有行业专家分析称 ， 高端化一直是中国品牌市场突破的重点 ， 不少企业经过多轮尝试 ， 取得了一定的突围效果 。 未来中国品牌高端化线路会在纯电动车市场上越来越宽广 。在此背景下 ， 北汽新能源也在加快自身的转型步伐 ， 加大高端品牌建设和对私市场开拓 。 ARCFOX αT得到市场和消费者认可 ， 标志着转型成果已初步显现 。“面对新时代的消费者 ， ARCFOX极狐要持续学习 ， 理解消费者的抱怨 ， 并对此作出快速反应 ， 为消费者服务好 ， 真正触达消费者 ， 与消费者做朋友 。 ”刘宇坦言 。
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创新产品与服务 直面用户需求如何与消费者做朋友？ARCFOX极狐首要的做法是打造更贴近用户需求的产品 。对于一款全新产品而言 ， 除了过硬的产品力、出色的营销工作 ， 用户服务也要做到位 。 众所周知 ， 现在的汽车营销已经从“跑马圈用户数量”向“跑马圈用户的心”转变 ， 实现以用户思维创造更大的产品和服务价值 。 ARCFOX αT是北汽蓝谷与麦格纳联合打造的第一款车 ， 正是基于用户需求全面应用数字化定义的一款产品 ， 全场景智慧驾驶、全场景魔术泊车、全息座舱、全车OTA ， 无一不是锚定用户需求而开发 。
【用户|从理解用户到服务用户 ARCFOX极狐品牌拓展市场有新意】
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当下 ， 电动化、智能化、网联化、共享化“新四化”已是汽车行业发展的大势所趋 ， 这将从根本上颠覆和重构全球汽车产业的既有格局 。 而消费需求也在变化 ， 他们开始更关注新能源汽车产品身上新的技术 ， 新的用户体验 ， 更加快速的迭代 ， 以及更加良好的用户体验 。这方面 ， 北汽蓝谷早有打算 ， 从产品研发 ， 到技术创新 ， 再到用户服务 ， 都透露着用户思维 。 一方面 ， 北汽蓝谷依托超过480T的车辆行驶、控制、电池状态等大数据 ， 更深层次地了解用户需求 。 另一方面 ， 北汽蓝谷集结了戴姆勒、麦格纳、华为等全球资源 ， 为用户打造高品质的新能源汽车产品 。 ARCFOX品牌诞生和首款车型上市的过程中 ， 无不体现出向用户思维的转变 ， 缔造让消费者满意的美好出行方式 。
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不难看出 ， 在ARCFOX极狐的赋能下 ， 北汽蓝谷已有在高端智能电动汽车市场发力的实力与底气 。 未来 ， 北汽蓝谷将以创新、高效迎合需求的变化 ， 构建和完善以用户为中心的全生命周期服务生态圈 ， 破旧立新 ， 在变局中打开新格局 ， 努力为用户创造价值 ， 为用户打造触手可及的未来出行新体验 。
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