志愿服务|北大街道办事处西湖社区细化志愿服务项目推进社区居民自治
垃圾费收取、邻里矛盾调解……在北大街道办事处西湖社区 ， 大事小情都有志愿者参与 。 西湖社区无主管庭院有30多个 ， 辖区人多事杂 ， 管理中存在诸多难题 。 为解决这些难题 ， 西湖社区通过组建志愿者服务队 ， 引导居民自治 。
“近年来 ， 西湖社区将志愿服务项目不断进行分解、细化 ， 先后建立了健康医疗、文艺娱乐、矛盾调解、义务收费等18支志愿者服务队 ， 为居民参与自治搭建了平台 。 ”11月2日 ， 西湖社区党委书记寇苣平向采访人员介绍 。
体育场后街16号家属院是一个无主管庭院 ， 以前 ， 垃圾费要靠社区工作人员一一上门收取 ， 由于一些住户经常不在家 ， 费用常常很难收齐 。 安建中是该家属院的老居民 ， 由于性格随和、为人热情 ， 不仅和邻里相处融洽 ， 而且善于做群众工作 。 了解到这个情况后 ， 西湖社区工作人员便主动找到安建中 ， 鼓励他加入义务收费志愿者服务队 。 安建中在加入志愿者服务队后 ， 就承担起了代收垃圾费的任务 ， 因为他平时经常帮助居民 ， 所以在收取垃圾费时 ， 居民都很配合 。 “建立义务收费志愿者服务队后 ， 无主管庭院的垃圾处理、管道维修等费用的代收问题就迎刃而解了 。 现在 ， 义务收费志愿者服务队已成为社区服务的一支重要力量 。 ”寇苣平说 。
除了义务收费志愿者服务队外 ， 其他志愿者服务队也在社区中发挥着“穿针引线”作用 ， 使原本日渐淡漠的邻里关系开始变得和谐、温暖 。 矛盾调解志愿者服务队采取上门调解矛盾方式 ， 使邻里关系和睦如初；为老助残志愿者服务队开展结对帮扶活动 ， 使困难群体感受到家的温暖；家政服务志愿者服务队上门维修家电 ， 使居民不出门就能享受免费维修服务……
“平时难以碰面的居民 ， 因为加入志愿者服务队聚到了一起 ， 轻松化解了社区里的不少大小矛盾 。 ”寇苣平说 ， 为鼓励居民走出家门参与社区自治 ， 西湖社区采取了不少激励措施 ， 除了在平时上门走访时鼓励居民加入志愿者服务队外 ， 还专门拿出一部分资金为优秀志愿者提供免费体检等；同时 ， 每年举行一次表彰会 ， 为优秀志愿者颁发证书和奖品 。 “下一步 ， 我们将邀请专家不定期为志愿者举行业务知识培训 ， 争取打造更多、更好的志愿服务品牌 。 ”寇苣平说 。
来源:许昌（许昌新闻网）报业传媒集团
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