半岛都市报|消费观察|线下实体商业的双十一“截胡”之战

半岛全媒体采访人员王媛
全民购物狂欢的“双11”今年提前半个月早早开战 , 线上定金、预售、立减等让人眼花缭乱 , “剁手党”抢券、看直播、付尾款等“神操作”不光拼手速还要比算数 , 促销火爆 , 槽点也满满 。 线下实体商业将“槽点”化为“卖点” , 今年对双十一高度重视 , 精心策划 , 火力全开 , 促销规模和力度空前 , 规则简单 , 降价“粗暴” , 活动多元 , 吸引消费者买买买 。 规模力度空前 , 线下实体盛装迎战“双11”
进入11月份 , 岛城各大商超、家电等实体商业里 , 中秋节日气氛刚散去没多久 , 冠以“11·11”、“双11”名头的优惠促销标牌就被高高挂起 , 5折、疯抢、买赠、满减、直降等字样以极为醒目的方式刺激着人们的购买欲望 , 双十一全民购物狂欢在线下的氛围达到空前 。
半岛都市报|消费观察|线下实体商业的双十一“截胡”之战
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“今年双十一的线下活动真是给力 , 折扣力度一点不比网上小 。 ”市民陈小姐心仪了一款饰品良久 , 原本打算双十一网购 , 得知凯德mall有专柜活动后赶来一看 , “骨折价”能省近500元 , 毫不犹豫买下 , “即买即得 , 不用等 。 ”
实际上 , 为了迎战“双11” , 岛城实体商业在上个月就已“磨刀霍霍” 。 利群集团相关负责人告诉采访人员 , 利群旗下各门店于10月29日正式启动双十一活动 , 今年的促销规模和力度均超出往年水平 , 生鲜、服装、家电、化妆品、黄金珠宝等几乎是全品类参与 , 而利群网商、利群采购平台两大线上平台在10月下旬预热之后 , 于11月1日释放大量降价 。
在疫情大背景下 , 实体商业纷纷“加码”双十一 , 希望通过精心策划的优惠活动把人气烧旺 。 “今年极为重视 , 活动力度已经比肩第一大节点的店庆日 。 ”英派斯教练曲晓娜介绍 , 双十一期间不仅私教课最高减价4040元 , 还史无前例地推出了“周卡” , 7天无门槛强身健体 , 她所代理的蛋白粉也通过品牌活动有了50%销售增幅 。 而在海信广场 , 各大品牌的直播安排的满满当当 , 玩具、珠宝3折、床品2折、餐饮5折、奢侈品牌羊绒衫539元…品牌让利叠加门店优惠 , 店里客流密集度陡增 , 不少顾客感叹“停车都要找半天车位了” 。
“线下成了这个双十一的绝对主导方向 。 ”海信中国区营销总部副总裁孙建勋称 , 10月16日海信召开了线上线下联动双十一启动大会 , 在营销玩法上加大线下布局 , 做到与线上“同款同价” , 在目标预期上“摸高” , 全线要比去年同期增长50%以上 。
针对物流配送慢、服务水平参差不齐等“双11”的痛点 , 日日顺物流今年给出了“个性化场景定制”服务承诺 , 20万场景服务师早已就位 , 赋能购物狂欢节 , 提供全流程、高品质的搭建物流场景服务 。 槽点成卖点 , “粗暴”式降价解救“尾款人”
说起今年的双十一 , “开战早、槽点多”是最大的新点 , 各电商平台在10月末发布了令人眼花缭乱的玩法规则 , 定金、立减、满减等各种“烧脑”套路直接把“尾款人”绕晕 。 “为了双十一 , 我真的是拿出笔、纸、计算器边画图边演算 , 光‘到手价’这一个概念就包含了太多数学知识 , 看直播、抢券、抢赠品、付尾款 , 一顿猛虎操作我居然距离‘到手价’还差好几十元 , 算半天我买了个寂寞!”市民徐女士说起自己的熬夜抢单经历哭笑不得 。
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“提前半个月付了定金 , 1日零点付尾款发现不能满减 , 定金还不给退 , 我第一次体会到了数学不好对正常生活的影响 。 ”网友们也展开了激烈的吐槽 , “打开了淘宝我以为打开了高数”、“我不买不是因为没钱而是因为没脑”、“能不能简单点让我把钱花出去”……线上槽点满满 , 成了线下商业的“卖点” , 岛城各实体商业直接把便宜多少钱放大标注 , 简单“粗暴”的降价方式引起了“尾款人”的极度舒适 。
在万象城 , 零售类至高20倍积分 , 丝芙兰满3000元赠100元购物卡 , 珠宝类满3000元赠200元购物卡 , 个人护理类1600元可团2000元电子券 , 通过简单的计算便可得出价格差 。 实体商业还适时推出一种或几种爆款低价商品 , 在利群网商 , 原价49.9元的伊利奶秒杀价9.9元 , “通过品牌折扣、平台优惠券补贴、发放红包等多种方式 , 给予消费者最为直观的低价感触 , 市民对这种实实在在的让利非常认可 , 这半个月可比自然流量高出5-10倍 。 ”平台相关负责人胡森介绍 。
不可否认 , 电商购物已经成为一种生活方式 , 但从消费者的角度 , 当线上线下价格差越来越小 , 线下实体凭借即买即得、体验感强、互动性强的先天优势在双十一购物狂欢中的呼声越来越高 。
“我们回到11月11日的本初意义 , 也就是光棍节 , 针对年轻的单身消费者设计了‘天生对味’缘分活动 , 整合店内消费资源提供社交、求缘场景 , 增加互动性 。 ”海信广场企划部部长石安介绍 , 双十一活动还关注“它经济” , 以宠物为主题 , 策划宠物CP、宠物美容、保健、拍摄等多种时尚活动 。 加速转型布局 , 实体商业正逐渐找对“感觉”


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