小家电|德尔玛启动上市辅导背后：主营业务品牌力仍需提升( 二 )
此外 ， 德尔玛的产品也承受了不少投诉压力 。 采访人员查询黑猫投诉、315消费保、21CN聚投诉等多个消费者投诉平台 ， 近期均出现关于德尔玛的投诉问题 ， 涉及榨汁机无辜爆炸、加湿器漏水、喷香机工作异常、售后服务不周等问题 。
业内人士表示 ， 德尔玛自带互联网电商基因 ， 产品大部分为线上销售 ， 产品投诉和售后问题成为重灾区 。
小家电赛道拥挤 ， 厂商研发能力匮乏
近年来 ， 小家电的市场规模和增长潜力不容小觑 。 据智研咨询发布的《2020-2026年中国小家电行业市场供需态势及竞争策略研究报告》显示 ， 2020年我国小家电行业市场规模将突破4600亿元 ， 未来3-5年仍是消费升级的高增长期 。
与大家电销量疲软形成鲜明对比的是 ， 小家电在"宅经济"的刺激下迎来了逆势增长 。 亿欧数据显示 ， 2020年3-4月我国小家电企业注册量达10722家 ， 而2019年小家电企业注册量为60166家 。 据奥维云网数据显示 ， 上半年小家电全渠道零售量约为1.3亿台 ， 同比增长6.5% 。
然而前瞻产业研究院数据显示 ， 就目前市场格局来看 ， 美的、苏泊尔、九阳三家厂商已经占据了绝大部分市场份额 。
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梁振鹏称 ， 小家电企业竞争非常激烈 ， "除了定位小家电的品牌苏泊尔、九阳、小熊、小狗等在该领域持续发力 ， 格力、美的、海尔等大家电企业也在进军小家电细分市场 ， 并且 ， 先发的一些品牌已经有了较高的市场知名度与品牌优势 。 "
此外 ， 小家电企业"重营销、轻研发"的问题一直被业内外所诟病 。 拿去年上市的小熊电器举例 ， 从其财务数据来看 ， 虽然该公司营收与净利均实现增长 ， 但研发费用明显偏低 。 数据显示 ， 该公司上半年的销售费用达2.1亿元 ， 但研发费用仅为4029万元 。
根据Wind数据 ， 研发费用前几名仍是大家电企业 ， 小家电企业研发费用则明显偏低 。
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对此 ， 梁振鹏表示 ， 小家电的技术门槛与资金门槛是比较低 ， 更新换代非常快 ， "所以 ， 这就导致了厂商可能不会去想太长远的计划 ， 不是很注重小家电产品的品质 。 "
多名业内人士表示 ， 小家电企业若想破局 ， 就必须不断洞察新消费需求及新消费场景 ， 并快速、持续地开发出新产品以抢占先机 ， 快速更新换代是厂商获得竞争力的核心 ， 这不仅考验企业的产品研发能力 ， 生产端和供应链能否形成商业闭环也是关键 。
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