媒体夫妇转型开京东母婴生活馆，线上线下更具人情味
近几年来母婴行业线上、线下的界限越来越模糊 ， 品牌与零售商加速布局全渠道已成大势所趋 ， 而2020年这一趋势加速 ， 母婴零售门店如何拥有更强的经营能 ， 实现逆势增长？
陕西西安的京东母婴生活馆店主彭湃或许能回答这个问题 ， 从曾经的媒体人 ， 到现在的实体店店主 ， 他收获的不仅是一份事业 ， “更是通过这家门店 ， 交到了很多朋友 ， 也给了孩子更多的童年玩伴” 。
线上线下一体化零售 ， 引流更多元
“今年很多母婴店因疫情经营惨淡甚至倒闭 ， 而借助物竞天择项目 ， 靠京东APP引流 ， 顾客线上下单后门店配货送货 。 我们的客户在不断增长 。 从去年9月份开业后 ， 今年2月份我们门店就实现盈亏平衡 ， 并在加速盈利 。 ”
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▲京东母婴生活馆店主彭湃
熬过了今年疫情最严重那段时期后 ， 西安京东母婴生活馆店主彭湃长舒了一口气 。
今年的疫情 ， 一定程度上改变了消费者的购物习惯 ， 离开在线服务 ， 线下门店很难有效率 。 但事实上 ， 跟彭湃一样经受住了考验 ， 还实现逆势增长的京东母婴生活馆不在少数 ， 而这背后离不开新通路的强大赋能 。
以彭湃的门店为例 ， 一方面 ， 新通路对所有京东母婴生活馆门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控；另一方面 ， 京东母婴生活馆门店更是积极打造“智能零售＋育婴服务＋互动体验”的一体化服务 ， 让消费者在线下也能享受和京东线上一样的品质与服务 。
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▲京东母婴生活馆内的社群服务
在为门店打造智能零售方面 ， 新通路为母婴馆打通线上线下流量 ， 找到更多顾客 。 除为门店引入京东APP、京东到家、美团等多元化流量外 ， 新通路还帮助母婴馆构建京东便利GO小程序 ， 打造社群等私域流量 ， 实现全场景获客 。
彭湃说 ， “上个月线下营收超12万元 ， 而线上的营收达到了15万元” 。
品质商品、暖心服务 ， 人情味让更多消费者进店
就在今年11.11期间 ， 彭湃说店内的进货、优惠、营销早早准备好了 ， 准备通过一系列的优惠活动、会员营销活动 ， 吸引消费者进店 。
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▲京东母婴生活馆内商品丰富 ， 大促氛围浓厚
在进货时 ， 新通路联合品牌商、联合仓、平台商家打造跨品类大联促 ， 让彭湃“省上加省”一站式购齐所需商品 。 不仅如此 ， 彭湃说 ， “我和妻子之前都是做媒体工作的 ， 开母婴馆完全是小白 。 新通路的工作人员还教我们怎么进行社群运营、会员服务 ， 都很专业 ， 还收获了消费者的一致好评” 。
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▲店内的京东便利GO活动
在彭湃的门店会员群里 ， 新通路的工作人员还为门店引入价值千万的高流量爆品 ， 通过设置以1元、9.9元的超低价格吸引消费者购买 。 通过京东便利GO小程序 ， 消费者可到店、到家下单 ， 并可享受更优惠的全店满减活动 ， 而门店还可以获得平台补贴和佣金激励 ， 极大地解决了门店客流、增收的问题 。
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▲店内定期的会员亲子活动
不仅如此 ， 群内还会提供专业的母婴知识 ， 让更多宝爸宝妈有丰富的育婴知识 。 店内定期举行的亲子活动 ， 也让母婴馆更有人情味 。 彭湃还说了一个小故事 ， 有一个顾客晚上八点多宝宝出生 ， 由于急需吸奶器 ， 晚上11点多联系店主 ， 门店立即解决了用户需求 ， 顾客后来成为了这家店的忠实用户 ， 也不断地向朋友称赞传播这家店 。
彭湃说：“当时开这家店 ， 是因为妻子怀孕后 ， 对母婴用品要求比较高 。 现在对夫妻二人来说 ， 开店认识了很多朋友 ， 孩子也有了更多童年玩伴 。 ”
【媒体夫妇转型开京东母婴生活馆，线上线下更具人情味】对门店经营 ， 他们也更有信心——希望未来再开3-5家京东母婴生活馆 。
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