中消协|直播刷粉丝、抢900个红包优惠不到10元！中消协盘点历年“双11”6大坑( 二 )
（三）注意留存购物证据 ， 依法维护权益有保障 。 消费者要注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺 ， 通过网络购物的 ， 还应将订单信息、购物聊天记录等留存 ， 作为维权证据 。 发生消费纠纷时 ， 可先与商家以及平台进行沟通 ， 如联系不上或者无法达成一致的 ， 可向12315或者消协组织进行投诉 ， 也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益 。 （经济日报-中国经济网采访人员 佘颖）
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