周到|“两张网”织就城市数字化转型和精细化治理新路径丨全面建成小康社会“百城千县万村调研行”( 二 )
居民李奶奶就是自助办事的受益者 。 前段时间 ， 李奶奶想更换新版社保卡 ， 因为旧卡明年起不能再使用 。 得知家门口的为老服务中心新增了一台“一网通办”自助机 ， 李奶奶就来试试看 。 使用自助机扫脸认证、读取身份证后 ， 不过几分钟时间 ， 李奶奶就换好了新卡并开通了社保功能 ， 省去了到窗口排队和办事的麻烦 。
除了在自助设备上办事外 ， 居民还可以使用随申办APP在家自助办事 。 居民尚先生每月都要去医院看病配药 ， 然后再办理报销 。 最近 ， 尚先生学会了用手机操作随申办APP ， 根据提示一步步进行医疗费发票上传、银行卡填写等流程 ， 只用了几分钟就完成了报销手续 ， 还顺便更换了医疗记录册 。 尚先生表示 ， 不出家门 ， 在手机上就可以完成几件事 ， 真的很方便 。
这种“不见面”办事的方法 ， 对居民来说省时省力 。 眼下 ， 江苏路街道正在提升“不见面”办事的知晓度 ， 倡导居民在网上申请办事 。 办事前 ， 居民可以通过街道公众号“一键通”进行前置咨询 。 同时 ， 街道相关工作人员也会上门协助办理有困难的人群完成新版社保卡的网上申领开通等工作 ， 帮助特殊群体实现“足不出户、办理无忧” 。
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