上海市交通委员会|市交通委指挥中心开展交通行业热线处置业务培训
:原题为_上海市交通委员会|市交通委指挥中心开展交通行业热线处置业务培训。
为进一步加强热线工作管理 , 提高承办单位热线工单办理质量 , 市交通委指挥中心于10月中下旬分批对市道路运输局、市道路运输事业发展中心和市交通委执法总队开展了热线处置工作业务系列培训 。
本次系列培训具体讲解并演示了交通热线系统各项操作要点及工单数据查询方法 , 结合各单位承办的热点诉求和经典案例 , 讲述了不同类型工单的处置规范和处理技巧 , 并针对承办过程中的工单处置时限、12345新增存电申请要求等疑问较集中的地方进行解释说明 。
【上海市交通委员会|市交通委指挥中心开展交通行业热线处置业务培训】此次培训根据各单位热线部门工作中心的常见问题、难点问题进行针对性讲解 , 做到了有的放矢 , 进一步提升了热线诉求承办质量 。
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