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中国消费者报微信公号|“双11尾款人”请冷静！劝你看一下这个指引

今年“双11”不走寻常路
你走过的最大套路是分两波支付
11月1日-3日是第一波
11月11日为第二波
加油
“双11尾款人”
中国消费者报微信公号|“双11尾款人”请冷静！劝你看一下这个指引
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交完尾款收到快递就结束了？
双十一结束后的一周
通常是退货换货的高发期
其中一个重要原因就是
产品质量问题
在这里教大家几招
如何选到“靠谱”的产品
【中国消费者报微信公号|“双11尾款人”请冷静！劝你看一下这个指引】1. 选择正规的电商平台
消费者应挑选知名度高、信誉度高、管理规范、交易规则完善、并通过第三方支付平台进行支付的电商平台 。 消费者可以登录国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）查询该平台的登记状态及其行政处罚记录等信息 。
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国家企业信用信息公示系统界面
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某企业在信用网的登记信息
2. 选择靠谱的店铺
为了挑选到质量有保证的商品 ， 选择一个“靠谱”的店铺也尤为重要 。
首先 ， 建议选择在电商平台上依法注册的品牌官方旗舰店（官方旗舰店指的是经生产厂家官方认可的旗舰店） ， 通常这类旗舰店销售的商品均属厂家正品 ， 质量在很大程度上有所保证 。
其次 ， 可以通过电商平台查询该店铺营业执照 ， 检查其是否在市场监管局依法登记注册 。
平台商家营业执照查询方式：
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某企业在天猫平台的注册信息
若需要获取更多企业的登记信息 ， 也可以通过国家企业信用信息公示系统进行查询 。
最后 ， 在选择销售店铺的时候还需要综合考虑以下几个因素：（1）店铺信誉度；（2）月销量；（3）消费者评价等 。
3. 货比三家 ， 谨防低价陷阱
当前 ， 电商平台上店铺间的“盗图”成为较为普遍的现象 ， 即不同商家使用相同的产品图片 ， 但价格却相差悬殊 ， 令消费者无所适从 。 针对这种情况 ， 消费者更需要提高警惕 ， 货比三家 ， 仔细查看比对不同店铺的商品图片情况 ， 尽量不选购图片模糊且附有其他店铺水印的商品 。
同时 ， 还需要充分了解店家对于商品的描述介绍 ， 了解商品规格型号、生产日期、适用人群、注意事项等有关信息 ， 选择合适的商品 。
此外 ， 还可以结合其他网民的购物评价 ， 进行综合判断 。
同时 ， 切勿盲目追求低价商品 。 尤其在平台集中促销期 ， 商铺会采取降价、打折、秒杀、领券、赠红包等方式吸引消费者 ， 购买商品前 ， 消费者应多渠道比较商品的价格情况 ， 不要被明显的低价误导和虚假折扣迷惑 ， 提防明降实涨的价格陷阱 。 更不要被过于低廉的商品价格所吸引 ， 购买劣质、滞销、过期的商品 。
4. 针对商品质量情况 ， 与商家充分交流
消费者在确认下单前 ， 建议针对商品质量保障及售后服务等问题与商家进行必要的咨询 ， 并保留证据记录 。 这些聊天记录尽量以文字或者图片的形式保存 。 建议不要随意通过微信等其他非购物平台官方聊天工具进行交流 ， 避免证据记录不被认可 。
5. 收到商品后仔细验货 ， 妥善保存消费记录及票据
有些店家存在夸大描述甚至虚假宣传的情况 ， 消费者收到商品后 ， 需仔细检查商品情况 ， 如包裹是否完好未被拆封、商品数量、规格型号、商品状态等是否与商家描述的情况一致等 ， 若发现商品不符合“产品质量”相关要求的 ， 需要及时拍照取证 ， 并与商家沟通 ， 在此之前都不要轻易确认收货 。
消费者在网购时 ， 一定要保存好交易过程中的宣传页面、聊天记录、订单详情页等有关截图凭证 ， 并及时向商家索要发票 ， 以便发生纠纷时作为维权证据 。 发生消费纠纷 ， 及时和商家或平台协商解决 ， 协商不成的 ， 协商不成的应及时拨打12315或12345热线进行投诉 。
最后提醒
其实现在电商活动经常有
一下这个节
一下过个大促
而且活动期间产品鱼龙混杂
退换程序比较麻烦
大家还是要理性消费
三思而后行啊！
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