环球网|美孚1号车养护臻选示范店落户 拟打造线上线下一站式新体验
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【环球网|美孚1号车养护臻选示范店落户 拟打造线上线下一站式新体验】【环球网报道 采访人员 徐玉莹】10月30日 ， 上海孚创实业发展有限公司（简称“孚创”）首家美孚1号SM车养护臻选示范店正式落户上海 。 埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬、孚创董事潘慧琳、孚创总经理兼董事曾红卫、上海自贸试验区管委会副主任、保税区管理局副局长陈彦峰、国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局局长陈耀斌、上海自贸试验区市场监督管理局保税区分局局长徐有清 ， 以及上海外高桥集团股份有限公司董事长刘宏一行等出席示范店开业活动 。
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孚创总经理兼董事曾红卫表示：“作为臻选服务体系的载体之一 ， 首家美孚1号SM车养护臻选示范店对孚创有着重大的意义 ， 标志着臻选服务体系的落地 ， 也将对臻选店网络起到示范作用 。 今年正逢上海浦东新区及外高桥保税区成立30周年 ， 我们也将今天开业的上海臻选示范店作为一份献礼 ， 向浦东新区及外高桥保税区30年来的锐意进取 ， 致以崇高的敬意 。 ”
上海臻选示范店配备了车检电脑等专业检修设备提供精准养护 ， 店内的数字化设备还能够同步显示门店工位状况及车辆养护进度 ， 让消费者能更有效地安排保养时间 。 而通过美孚1号SM车养护的智能数字平台 ， 门店可通过车主车辆历史数据提供准确高效的服务 ， 消费者也可以轻松找到符合自己需求的臻选产品 。 此外 ， 门店配备的中央加注系统可为车辆注入精确到0.1L的高质量美孚机油产品 。
孚创常务副总经理赵颉在介绍上海臻选示范店时谈到：“美孚1号SM车养护上海臻选示范店是孚创以数字化为核心、社区化为概念的门店体验的全新探索 。 它将落地智慧门店设计理念 ， 引进完善的培训体系等 ， 提升员工专业技能及不断优化服务标准 ， 做‘更懂你’的车生活伴侣 。 “
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当前国内汽车保有量已超2.7亿 ， 预计到2025年 ， 中国存量车将突破3亿大关， 平均车龄逐年上升 ， 车后市场具有巨大的发展潜力 。 然而市场依然存在着店小量多、管理落后、服务能力参差不齐等问题 ， 同时个体消费者对产品品质、消费体验的升级要求 ， 都为这个转型中的传统行业带来多重挑战 。
据调查显示 ， 79%的消费者表示一直想购买让其用车生活简单的产品 ， 55%的消费者愿意付费获得更加定制化的服务。 美孚1号SM车养护臻选服务体系将从服务品质入手 ， 提供品牌化、数字化、标准化的养车服务以迎合当下消费者的需求 。
门店提供覆盖硬件配置到软件服务的线上线下一站式养车体验 ， 涵盖洗车美容区、施工车间、客户休息区、培训教室等多个功能区域 ， 还针对服务区域内的车主提供定制化活动以及会员活动 ， 而门店技师也可通过线上社群等平台解答车主疑问 。 该示范店还打算将标准化、可复制的品牌体验推广到国内更多城市门店 。
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责编：蒋莉蓉
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