双十一快到了 快递不干了？( 二 )
来源 / Pexels老牛曾向公司反映了网点经营困难的情况 ， 但公司9月份还在继续调高任务量——保底任务6万件 ， 冲量任务11万件 ， 包装费还从每天700元涨到了1200元 。 连续亏损之下 ， 老牛的网点资金链断裂 ， 快递员纷纷离职 ， 网点无法正常派件运营 。 区域内3万多票到件积压无法派送 ， 网点“瘫痪”十余天 。在最近泰安快递罢工现象出现后 ， 泰安市快递协会出面解释称 ， 受全国快递员派费下调等因素的影响 ， 致使快件投递延误 。 目前在通过提高派费的形式适当增加快递员的数量 ， 快递公司通过“串联”的方式对快件积压区域进行联合派送 。“罚款的理由 ， 除了任务量不达标 ， 还有顾客投诉" ， 老牛告诉深燃 ， 中通要求“规范派件” ， 就是要收件人本人在签收单上签字 ， 但老牛说 ， 实际操作过程中 ， 快递员不可能把每一个包裹送到每一个客户手上签字 ， 因为那样包裹就送不完了 。如果因为没有规范派件 ， 客户投诉到中通总部的客服 ， 网点不仅要赔偿消费者的损失 ， 总部还会对网点有大约500元的罚款 ， 罚款如果转嫁给快递员 ， “快递员被罚得多了就罢工 ， 网点损失更大 。 ”某快递公司客服江悦告诉深燃 ， 快递员罢工的常见原因一是降派费——干得越多 ， 钱变少了；另一个原因就是消费者投诉到总部 ， 网点让快递员承担罚款 。 而且很多时候 ， 即便是消费者打电话到总部询问快递情况 ， 总部有时也会将这种“询问”作为对网点的罚款依据 。 如果消费者直接联系国家邮政局投诉 ， 对网点的罚款会更多 。老牛说 ， 如果有消费者投诉到国家邮政局 ， 第二次投诉罚网点1500元 ， 同时KPI扣分 。快递罢工 ， 谁的锅？基层网点亏损、快递员出走背后 ， 既有快递品牌加盟模式固有的不足 ， 也与快递企业之间愈演愈烈的价格战分不开 。如今 ， 快递企业在价格战的泥潭里越陷越深已是不争的事实 。 央视财经9月20日报道 ， 快递员更忙了 ， 收入反而降了 ， 原因就是快递行业竞争加剧 ， 导致收件价和派件费降低 ， 末端网点和快递员的收入相应降低 。 一位快递员称 ， 今年7月 ， 到手派件费已降至0.4元/件 ， 扣除短信费、电话费后 ， 一单只能赚0.25元 。 微博上 ， #快递价格战压缩快递员收入#话题下有8584万阅读 ， 4224讨论 。而企业们参与价格战的目的就是夺取更大的市场份额 ， 拥有更大的话语权 ， 结束价格战 。
来源 / 中通招股书9月16日 ， 中通快递董事长赖梅松在客户开放日上称 ， 未来中国快递业将从全面竞争转为龙头竞争 ， 中国一定会诞生市场份额30%乃至超30%的快递企业 。 言外之意 ， 中通想成为快递业的龙头 。 中通方面向深燃表示 ， 随着快递行业的高速发展 ， 这几年价格战不断 。 短期内价格战是有效的 。就目前而言 ， 调低派费的确是提高市场份额的有效方法 。 以中通为例 ， 中通2020年第二季度业绩显示 ， 从包裹量来看 ， 中通已经是行业第一 ， 完成业务量46亿件 ， 市场份额提升至21.5% ， 成为第一家市占率超过20%的快递企业 。但实际上 ， 市场份额的提升是用低价收件换来的 。 价格战反映在具体的业务环节上就是单票收入和单票净利润下降 。 中通2020年二季度财报显示 ， 单票收入降幅创2018年以来新高 ， 同比下降20.9%至1.29元；第二季度单票净利润0.32 元 ， 同比下降28.6% 。四通一达 ， 无一例外 ， 纷纷降低揽件费换取包裹量的增长 。 9月业绩报告中 ， 圆通、申通单票收入分别同比下降20.38%、下降22.70% ， 同为2.18元 。 根据韵达2020年半年报 ， 单票收入下降31.31%到2.15元 。降低揽件费 ， 反映到末端网点上就是降低收件费 ， 调高基层网点收件指标 。 一旦无法完成指标 ， 网点将陷入恶性循环——收件少→收入降低→罚款重→亏损加剧 。除了降价 ， 四通一达抢占市场份额的“利器”就是加盟模式 ， 加盟像把双刃剑 ， 一边帮助企业快速抢占市场 ， 一边可能会伤害到自己 。中通在其2020年二季报电话会议上称 ， 加盟商模式的快递公司正在从直营模式的快递公司夺取市场份额 ， 而中通快递在加盟商模式的快递公司之中不断获得更多市场份额 。
来源 / 中通官网占据了中国快递市场总收入半壁江山的“通达系”均以“两端加盟 ， 中间自营”的模式经营 ， “两端”是揽件和派件 ， “中间”指的是运输 。 一个快递从收件到派件 ， 过程可以划分为加盟商揽件→总部通过自营总干线运输→加盟商派件 。 总部负责运输 ， 控制干线 ， 加盟商只负责收件和派件 。
来源 / 中通官网中国快递协会原副秘书长邵钟林分析称 ， 加盟体系先天的制度缺陷是：网点公司和总部企业利益重点不一样 ， 网点公司重视利润不重视业务量 ， 总部重视业务量但不重视网点公司的利润 。
推荐阅读
- 灭门惨案的教训：睡觉前，确定门窗已经关好
- 张伯礼院士提醒：拿到这些快递要先消杀
- 社会|8岁男童深夜流浪街头，称妈妈去世了，快递员爸爸当场崩溃
- 健康时报|男子跳楼砸死快递小哥，律师：自身死亡也需赔偿
- 第一营销学派|能在职场上如鱼得水般混得好的人，无非是做到了这3点，你也可以
- 《人民日报》《解放军报》对同一神剧发不同声音
- 农村取快递为何这么难！专家道出真相
- 中通快递员被砸身亡，“抚恤金已增至百万”
- 中国需要快递 也需要慢递
- 36氪|新诈骗手段：碰上“快递小哥”加你微信要小心