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|大病筹款行业“一超两强”的行业结构初步形成 六成以上网民知道借此自救

【|大病筹款行业“一超两强”的行业结构初步形成 六成以上网民知道借此自救】|大病筹款行业“一超两强”的行业结构初步形成 六成以上网民知道借此自救
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公众对网络大病筹款平台的感知满意度
□大河报·大河客户端采访人员蔡君彦通讯员刘则君
网络大病筹款平台应时而生 ， 经过四年多发展 ， 已成为“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”之外的有益补充 ， 填补了医疗保障体系的不足 。
10月28日 ， WPP集团旗下全球知名市场研究机构——凯度集团（KantarGroup）发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》 。 据悉 ， 该报告为我国大病救助行业首份行业报告 ， 通过对行业同类平台进行多维度调研 ， 显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型 。
六成以上网民知晓大病筹款平台
《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示 ， 大病筹款行业历经四余年发展 ， 目前已初步形成“一超两强”的行业格局 ， 以水滴筹为代表的超级品牌 ， 轻松筹和爱心筹为代表的强品牌 ， 形成了强品牌认知 。
在行业认知度方面 ， 用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64% 。 六成以上的网民表示 ， 在不幸罹患大病缺乏医疗费用时 ， 清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助 ， 增加了一条自救渠道 。
当提到网络大病筹款平台时 ， 用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85% ， 报告统计结果显示 ， 水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势 ， 从筹款侧而言 ， 已占据66.5%绝对领先的市场份额 ， 在捐款侧的市场份额也超过六成 ， 是名副其实的行业超级品牌 。 紧随其后的是轻松筹和爱心筹 。
筹款及捐款用户均持高满意度
值得一提的是 ， 参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主 ， 超过七成半 。 用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的 。 无论是筹款用户还是捐款用户 ， 对于筹款平台的满意度都保持较高评价 。 其中 ， 筹款用户对于平台的满意度达89% ， 非常满意的用户占25%；捐款用户对于平台的满意度达86% ， 非常满意的用户占26% 。
在各平台中 ， 水滴筹的品牌表现充分获得用户认可 ， 评价在行业内排名第一 ， 最受用户喜爱；用户对水滴筹的满意度为90% ， 高于行业平均水平（87%） 。 在用户体验方面 ， 水滴筹呈现出筹款金额多、覆盖区域广、服务响应快的特征 。
据悉 ， 水滴筹依据大数据 ， 提高审核安全性 ， 构筑信任体系；设立爱心补助金 ， 为特困用户提供自身筹款以外的经济援助；在提供资金支持的基础上延展 ， 基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务；利用自身媒体资源 ， 帮助有需要的用户对接公益组织 。
500万家庭曾在大病筹款平台发布求助
据不完全统计 ， 目前已经有超过500万大病家庭通过大病筹款平台发布求助信息 ， 获得超过20亿人次的爱心响应 。 其中 ， 截至2020年三季度 ， 仅水滴筹平台已成功为超过百万经济困难的大病患者免费筹得超过330亿元的医疗救助款 ， 近3.3亿爱心人士支持了平台的救助项目 ， 共计产生超过10亿人次的爱心赠与行为 。
水滴筹公布的数据显示 ， 在区域分布上 ， 累计筹款金额最高的十个省份为河南、四川、湖南、山东、安徽、江西、江苏、湖北、广东和河北；累计捐款金额最高的十个省份为广东、四川、江苏、山东、浙江、河南、湖南、安徽、河北和福建 。
其中 ， 来自河南省的困难大病患者累计筹款超过23亿元 ， 河南省爱心用户捐赠人次超过5650万 ， 累计捐赠金额17.5亿元；仅在2020年 ， 就产生了近821万次爱心赠与行为 。


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