|摆脱“电话营销依赖”，是一种“升维发展”
要秉持“长期算法” ， 而非只看重“短期利益” 。
“你好 ， 最近考虑买房吗”“我们针对3-5岁孩子推出了全新培训课程 ， 你要带孩子来看看吗”……对很多人来说 ， 比“空气突然安静”更可怕的 ， 是来自教育培训、金融理财、房产中介、保险销售等行业人员“猝不及防的关心” 。
但令人欣慰的是 ， 有企业已经率先抛弃了这种落后的营销模式 。
据媒体报道 ， 10月27日 ， 北京链家放出了“电话营销 ， 扰一赔百”的大招——按照其服务承诺 ， 自2020年11月12日起 ， 北京链家在职经纪人未经客户同意 ， 禁止对客户进行电话营销 ， 否则每个来电号码赔偿100元 。
频密电话营销已招致普遍反感
【|摆脱“电话营销依赖”，是一种“升维发展”】“扰一赔百” ， 无疑是对“动真格”态度的直观阐释 。 “免电话营销”的前置条件从“客户需主动开通功能”变成“未经用户同意” ， 也彰显了变革行业传统作业方式的坚决……作为国内最大的综合性房产服务平台 ， 链家带头向“电话营销依赖”说不 ， 展现了头部平台的发展理性与价值自觉 。
在当下 ， 无论是从行业发展角度还是从民众权益保障层面看 ， 行业领先的平台主动遏制电话骚扰 ， 都有其标杆性意义 。 这理应成为销售行业向电话骚扰说不的序曲 。
就拿教育培训和房产中介来说 ， 长期以来 ， 这两个行业都是靠“广撒网”策略与“地毯式搜索”办法发掘客源 。 可近年来 ， 因为被用得过多过滥 ， 这类电话营销已备受诟病 。 再加上诈骗电话与其他类型骚扰电话“联袂轰炸”的叠加效应 ， 更让人不堪其扰 。
与之对应的 ， 是电话营销效用的降低 。 由于客户体验被拉低 ， 这还可能产生逆反效果 ， 让企业口碑与品牌形象受损 ， 也将潜在客户赶跑 。 非但如此 ， 高拒接率与强烈的负向反馈 ， 也会降低销售者的职业认同感 。
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