营业厅|?漫说快评｜办业务为何成“跨栏跑”？
来源：交汇点新闻客户端
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据报道 ， 四川绵阳游仙区的唐先生为帮已故岳父办理手机停机业务 ， 竟然在不同的移动营业厅前后跑了9趟 ， 耗时近一个月才成功办理 。
解绑已故业主手机账号上的业务 ， 是一件极其正当的小事 ， 竟然变成一场“跨栏长跑” ， 实在令人无语！试问 ， 工作人员为何不一次告知所需的证件材料？为何翻来覆去折腾用户？为何等媒体介入后才表达歉意？这一个案反映出 ， 涉事企业一些工作人员对消费者缺乏基本尊重、职业素养严重欠缺 。营业厅是企业对外服务的窗口 ， 代表着企业的形象 ， 更应注重倾听用户需求、全力满足用户诉求 ， 傲慢与冷漠是无法赢得用户信赖的 。
【营业厅|?漫说快评｜办业务为何成“跨栏跑”？】文/颜云霞 图/曹一
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