江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

建章|携程召开疫后首场全球合作伙伴峰会：明确深耕国内的四个战略方向

【建章|携程召开疫后首场全球合作伙伴峰会：明确深耕国内的四个战略方向】DoNews 10月29日消息(采访人员 陈红) 10月29日 ， 二十一周岁的携程集团在成都召开了2020全球合作伙伴大会 。 作为疫情之年携程的首场全球合作伙伴大会 ， 这场对话承载了旅游行业远超以往的期待 。
大会当天 ， 携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上宣布了"深耕国内、心怀全球"总体战略 ， 并提出了"从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场"等发展目标 ， 指出了携程未来一年的发展方向 。
"深耕国内"四大方向：
紧抓中国旅游迭代新机遇
梁建章表示 ， 携程"深耕国内 ， 心怀全球"新战略的源起 ， 主要是因为看到了一个新趋势：受全球疫情影响 ， 中国出境游用户正在回流国内市场 ， 这就倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级 ， 才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求--更有深度的玩法和产品亟待开发 ， 更高效的供需对接亟待建立 。 而这 ， 正是携程深耕国内的新机遇 。
建章|携程召开疫后首场全球合作伙伴峰会：明确深耕国内的四个战略方向
文章图片

"携程明年会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场 ， 并以深耕国内为基础 ， 实现全球战略的布局 。 "梁建章在全球供应商大会上说道 。 在全球旅游巨头都偃旗息鼓的现阶段 ， 只有携程有机会在一个稳步复苏的市场中抓住新趋势、全力挖掘旅游产品的新深度 ， 这本身就是个战略窗口期 。 携程集团CEO孙洁也表示 ， 后疫情时代危中有机 ， 携程或许能更快问鼎全球第一在线旅游平台 。
细分来看 ， 携程主要的战略方向 ， 是从交易型平台迭代成集"寻找灵感、优惠和休闲"于一体的平台 ， "内容深耕"的价值即在于此 。 中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态 ， 于是用户的刚需就成了搜索、筛选以及交易旅游产品 ， 携程"一站式旅游服务平台"战略的成功即源于此;但随着新产品迭代开始 ， 单纯的交易型平台就难以迅速捕捉到用户的新需求--而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容 ， 则可以完成用户与新产品的连接 。
"产品深耕"与"供应链深耕" ， 也是在"内容深耕"基础上的延展 。 携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品 ， 并持续给予这类产品以专有的流量扶持;同时 ， 与同质化的大众产品不同 ， 小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注 。 在供应链一端 ， 携程则试图打通从内容到交易的闭环 ， 覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节 。
"质量深耕"是以上三个深耕的基础保障 。 在携程平台进行迭代的过程中 ， 用户与供应商的体验必须得到质量的保证 ， 其中最关键的就是技术的加持 。 技术出身的梁建章称 ， 携程技术的标准是"优雅而强大" 。 这四个深耕 ， 共同构成了携程"深耕国内"战略的基础 。
新战略基石已定：
携程国内业绩全面复苏
事实上 ， 携程需要发挥长期积累的产品、供应链、质量保障优势 ， 才能与内容深耕形成互相咬合和促进的"成长飞轮"--而这方面的基础业已夯实 。 大会上公布的数据显示 ， 携程在国内市场的传统优势已经恢复;甚至在"出境用户回流国内市场"大背景下 ， 携程部分业务线还实现了逆势增长 。



孙洁介绍 ， 携程在今年"十一"期间创造了多项同比增长的业绩：国内酒店间夜量恢复超100%;机票预订同比恢复超100% ， 机票订单量环比9月增长超过100%;火车票订单量环比增长超过300% ， 汽车票环比增长超过200%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%;携程租车同比增长超50% 。

建章|携程召开疫后首场全球合作伙伴峰会：明确深耕国内的四个战略方向
文章图片

在供应链方面 ， 携程大住宿的表现亮眼 ， 为酒店伙伴创造了新的价值 。 携程集团高级副总裁 大住宿事业群CEO陈瑞亮表示 ， 2020年至今 ， 优享会酒店数量同比提升60%+ ， 20万+酒店参与了这一项目;今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜 ， 部分日历房套餐试点酒店中 ， 超30%用户愿意选择价格更高套餐产品 ， 部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高套餐产品;对酒店收益来说 ， 酒店ADR(平均房价)对比与纯房产品 ， 实现平均20%的提升 。
在用户端 ， 据易观报告相关数据显示 ， 携程二季度的用户活跃度开始稳步提升、领跑在线旅游行业 ， 一扫一季度的骤降阴霾;2020年8月在线旅游用户App偏好使用深度数据中 ， 携程以258.1的分数位列前茅 ， 在App活跃人数、启动次数、使用时长三个维度的数据中 ， 都有不错的增长 。 二季度携程营收的回血速度 ， 也已经超越Booking、Expedia等国际OTA ， 成为全球在线旅游"千亿俱乐部"成员中的领跑者 。
这意味着携程在各个方面都已经做好准备 ， 去承接内容深耕带来的战略转型驱动力 。
"心怀全球"憋大招：
携程"再出山"之时将带来什么?
携程在2019年提出的G2战略之一--全球化 ， 在当下的后疫情时代将如何延续 ， 也是行业广泛关注的问题 。 对此 ， 梁建章的回答是全球化征程依然继续 ， 眼前"深耕国内"的携程更像是在"憋大招" 。 他表示 ， 携程目前在国内市场积累的技术、管理、模式等的优势 ， 在国际旅游市场开放之后将逐步推广至全球 。
疫情期间 ， 携程这样的动作已经开始：BOSS直播在国内市场大受好评之后 ， 携程将"直播带货"这一本土玩法迅速复制到海外市场 。 据孙洁介绍 ， 携程海外直播至今 ， 已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿 ， 海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩 。
事实上 ， 这也正是携程在国际化征程中一贯的打法 。 梁建章认为 ， 对标国际OTA龙头 ， 携程目前在技术、产品、业务模式等方面与全球领先OTA相差无几 ， 而在服务方面还具备独特优势--这种竞争力 ， 就是在服务中国用户的过程中"养"出来的 。
为了满足中国用户的服务需求 ， 2010到2017年间携程在呼叫中心业务上坚持以自营为主 ， 投入程度远超深耕欧美旅游市场的Booking;在2014到2017年间 ， 携程在研发上持续投入 ， 经过多次产品迭代、逐步将携程旅行App打造成最适合中国用户的"一站式旅游服务平台" ， Booking真正开始"一站式"转型则起源于2018年 。 这两点最终也成为了携程征战国际市场的独特优势：疫情前 ， 携程的国际化业务已经取得较为丰厚的成绩 ， 国际收入占比逐年提升 ， 由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%-40% 。
而这次携程推出"深耕国内"战略 ， 一开始就考虑到了全球化布局中的"连接点" 。 典型的例子在于 ， 携程早在2019年就资本联姻TripAdvisor ， 并达成全球内容合作协议--等到国内市场的"内容到交易"商业闭环跑通 ， 携程可以迅速将其复制到全球市场 。 另外 ， 携程在全球供应链层面的基础也已经准备充分 。 截止2019年底 ， 携程已经先后收购多个有不同竞争优势的航空类OTA ， 并和主要国际酒店品牌建立了分销合作关系：也通过本地销售团队直签约了亚洲热门城市的大部分房源 ， 通过第三方代理的海外房源主要分布在欧洲和美国的小城市 。
国际旅游市场重开之日 ， 一个蓄势待发的携程会出现在全球用户的面前 ， 并迅速推出经过中国市场验证过的新产品、新模式 。 而这将为全球旅游市场带来怎样的变化？让我们拭目以待 。


    推荐阅读


    上一篇：终于轮到美国被制裁，俄罗斯打响第一枪，或引起“反美浪潮”

    下一篇：澎湃新闻|77亿数字货币传销案曝光：发展会员71万，层级达501层