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中国新闻网国美推空调“十免”服务：打孔安装移机加氟免费


中新网10月28日电 27日 ， 国美宣布推出全年空调“十免”安装暨服务升级 。 国美将联合海尔、海信、美的等国内空调行业领先品牌发表宣言 ， 共同承诺将以升级“十免”服务为起点 ， 重塑空调行业安装标准 。
中国新闻网国美推空调“十免”服务：打孔安装移机加氟免费
本文插图
本次空调安装“十免”服务升级活动也是国美“双11”的序幕 。 今年“双11”活动期间 ， 国美推出了一系列特惠活动 ， 而升级空调安装全年“十免”服务是其为升级用户服务体验而送给消费者的最直接的“大礼包” 。
国美电器公司副总裁王波表示 ， 此次国美升级“十免”服务 ， 希望用户安心买、放心装 ， 在“家?生活”战略第二阶段 ， 国美将发力线上线下双平台建设 ， 借助数字化本地零售能力 ， 升级服务体验 ， 提升行业服务标准 。
空调行业一直流传着“三分质量 ， 七分安装”的说法 。 作为一项非常重要的家用电器 ， 我国空调产业得到长足发展 ， 但是多年来 ， 售后服务环节中的空调安装痛点却一直难以解决 。
中国家用电器维修协会对格力、美的、海尔、春兰、松下、LG、三星、海信、科龙、长虹、志高、格兰仕等国内外12大空调品牌的安装服务顾客满意度进行了调查 ， 结果显示 ， 对空调安装行业服务 ， 顾客总体满意指数仅为75.3分 。 服务不规范、收费环节多、维修困难等问题一直是空调安装行业的痛点 。
国美管家售后公司总经理叶石砚介绍 ， 本次升级空调安装“十免”服务 ， 将对用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务 。 并且 ， “十免”服务既不是国美第一次为消除用户痛点而提供解决方案 ， 也不会是最后一次
近年来 ， 消费者对于售前、售中、售后服务及增值服务的关注度越来越高 ， 服务业已成为家电行业竞争力的关键战场和重要的利润增长点 。
【中国新闻网国美推空调“十免”服务：打孔安装移机加氟免费】据统计 ， 今年我国家电服务市场规模将超过万亿元 。 面对广阔的市场前景 ， 家电企业、渠道商、第三方服务平台对服务体系的全面提质升级 ， 势在必行 。 (刘博)


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