房产中介|北京最大房产中介取消电话营销：接1个骚扰电话赔100元
您接到过房产中介的骚扰电话吗？很多看房、租房、卖房的小伙伴都有过这样的经历：只要一不留神给中介留过电话 ， 就可能遭到不计其数的推销电话“轰炸” 。
刚刚 ， 北京最大的房地产经纪机构链家对外宣布 ， 从2020年11月12日（含）起 ， 北京链家在职经纪人未经客户同意 ， 禁止对客户进行电话营销活动 ， 否则每个来电号码赔偿100元 。
一直以来 ， 电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言 ， 而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一 。 这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列 ， 不仅影响了消费者的体验 ， 也很大程度上影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象 。
采访人员获悉 ， 为改变行业陋习 ， 改善消费者体验 ， 北京链家推出了“电话营销 ， 扰一赔百”承诺 。 该承诺规定：北京链家在职经纪人未经客户同意 ， 禁止对客户进行电话营销活动 ， 否则每个来电号码赔偿100元 。
据介绍 ， 北京链家在2016年就推出了“免电话营销 ， 补偿一百元”承诺 。 不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功的设置 ， 对于消费者来说 ， 具有一定的不便性 。
相比旧条款 ， 新的“免电话营销”则不需要用户提前设置 ， 更加彻底 。 “这一方面可以真正保障消费者的体验和权益 ， 另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变 ， 并提升经纪人的职业认同感 。 ”北京链家总经理李峰岩表示 ， 同时希望可以通过自我的迭代和实践 ， 去推动行业的规范发展 。 ”
采访人员了解到 ， 如果消费者遇到类似电话营销的情况 ， 可以保留相关证据 ， 通过链家网或客服电话投诉 。 如果符合条件 ， 投诉后5个工作日内将进行赔偿 。 同时 ， 链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚 。
除了禁止电话营销外 ， 链家也推出“限时批贷 ， 超期赔偿”和“限时放款 ， 超期赔偿” ， 以提升二手房交易中的贷款服务效率 。
【房产中介|北京最大房产中介取消电话营销：接1个骚扰电话赔100元】“这一措施也将对行业的一次大的变革 ， 希望更多中介能够参与进来 。 ”北京房地产中介行业协会党支书记张杨杨说 。 北京消费者协会秘书长杨晓军表示 ， 协会将代表消费者对承诺的实施情况进行监督 。
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