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供暖;供热;区域锅炉房;李如|北京将于11月7日启动试供暖

今天上午 ， 本市召开2020-2021年度冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会 。 采访人员了解到 ， 本市已于昨天(26日)召开了今冬供暖季的第一次气象会商 ， 目前看整体情况较为平稳 。 如无气温骤降等特殊情况 ， 本市将于11月7日统一点火试运行 ， 11月15日供热室温达标 。 扫雪铲冰方面 ， 将于11月1日起进入实战状态 。
采访人员了解到 ， 为确保群众平安温暖过冬 ， 这个采暖季全市城镇地区供热面积预计将达到8.95亿平方米 ， 比上一采暖季新增1000万平方米 。 目前 ， 全市3406座区域锅炉房供热设备设施已基本完成检修 ， 做好供热准备 。 自11月7日起 ， 全市区域锅炉房统一点火试运行 ， 热电联产供热企业对居民用户开始试供热 ， 11月15日零时起居民室温达标 。
“近三年来 ， 全市供热季12345热线供热投诉连续下降 ， 但总体投诉量还较高 。 ”市城市管理委副主任李如刚介绍 ， 今冬供暖季 ， 各区将加大供热问题“接诉即办”工作力度 ， 动态跟踪派单办理情况 ， 挂账督办、逐项销账 。 各供热单位要落实主体责任 ， 举一反三 ， 做到“未诉先办” ， 提升服务管理水平 。 各区还将组织开展“访民问暖” ， 实现采暖季供热问题“一降(投诉总量)三升(及时、解决、满意“三率”)” ， 让人民群众满意 。
李如刚表示 ， 今冬供暖季 ， 本市将加强供热保障能力 ， 提升供热服务水平 。 各供热单位将加大对用户用热指导宣传 ， 采用公布维修电话、建立微信群、发放供热服务卡等线上线下相结合的方式 ， 推广“供热管家”微循环服务模式 ， 安排好值班抢修力量 ， 第一时间解决用户的报修问题 。 同时 ， 根据天气预报 ， 及时进行系统调节 ， 提前做好应对低温天气的准备 。 加强对服务人员的专业技能和政策知识的培训 ， 提高业务素质和服务质量 ， 礼貌热情服务 ， 让群众身上暖 ， 心里更暖 。
扫雪铲冰方面 ， 今年 ， 全市扫雪面积比去年略有增加 ， 各型除雪车辆设备也相应增加了7.8% ， 积雪消纳场、应急队伍也已经设置组建完毕 ， 目前 ， 扫雪铲冰各项准备基本就绪 ， 将于11月1日起进入实战状态 。
李如刚介绍 ， 今年冬天 ， 全市将按照四级预警响应机制开展扫雪铲冰工作 ， 遇有雪情 ， 严格落实24小时领导带班值守制度 ， 迅速传达降雪信息 ， 提前做好应对准备 。 并在元旦、春节、春运等重要时段发现雪情时 ， 及时做好交通枢纽、场站等人流集中区域的扫雪铲冰工作 。 在人行步道、背街小巷、活动广场等区域要推广使用小型扫雪铲冰机械设备 ， 及时清除积雪 ， 确保雪天道路通行条件 ， 雪后迅速恢复市容环境 。
【供暖;供热;区域锅炉房;李如|北京将于11月7日启动试供暖】采访人员 王天淇 张楠


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