北京头条客户端|首都儿科研究所医务社会工作已覆盖18个临床科室
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近期，北京市卫健委联合市委社工委市民政局、市教委、市财政局、市人力社保局等部门，印发《关于发展医务社会工作的实施意见》（以下简称《意见》），明确了医务社会工作的服务内容、岗位设置、人才来源、专业人才的晋升渠道、专业人才培养方向以及其发展的保障机制等重点内容。医务社会工作者将用自己专业技能，帮助解决患者心理、社会层面的问题。《意见》提出，本市鼓励医疗机构通过社会招聘等方式配置专职医务工作者。2020年，本市将在部分综合性医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科医院以及社区卫生服务中心试点开展医务社会工作，到2025年，实现全市医疗机构医务社会工作全覆盖。北青-北京头条采访人员了解到，目前全市已经有多家医疗机构在开展相关工作。比如，首都儿科研究所志愿者服务部成立已有7年时间，目前医务社会工作已覆盖了18个临床科室，每年服务患儿超过1万人次。
首儿所党委书记刘中勋表示：“我们在探索医务社会工作专业化、职业化、社会化三位一体的发展模式基础上，对医务社工进行角色定位，协助患儿和家长解决因疾病导致的心理、社会问题，提供情绪疏导、医疗救助、助医陪伴等服务，努力打造有温度的儿童医院，构建和谐医患关系。”
医务社工是患儿和家长的支持者
医务社工乔踔第一次见到星宇时，他蜷缩在病床一角，不断叫喊：“妈妈，我疼，我受不了”，然后用力撕咬着秋裤，裤子上的洞又变大一圈。“你看看这屋里的孩子，就你年龄大，就你哭个没完”，星宇妈妈眉头紧锁，把脸转向了另一边。
星宇今年12岁，是个品学兼优的阳光型大男孩，但确诊急性淋巴细胞白血病后，漫长而痛苦的治疗让他变得脾气暴躁，抗拒治疗，严重影响了诊疗效果，家长和医护人员都感到束手无策，因此请来医务社工乔踔帮着想想办法。而乔踔认为问题没有那么简单，除了星宇对治疗的情绪反应强烈外，母子间的沟通也很不顺畅。
乔踔在病房蹲守了一天，对星宇和家长的心理压力、亲子关系等问题进行评估，打算从他的兴趣爱好、学业等方面入手，建立专业服务关系，重点缓解星宇紧张焦虑的情绪，其次对母子的沟通行为方式进行指导，从而改善亲子关系。
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他下载了火影忍者游戏，向星宇“虚心请教”如何升级；借来一套《哈利波特》，和星宇一起阅读打卡、交流心得；两个人不仅在微信上交流，还要每天见面“话疗”。乔踔耐心地劝说家长“不要和其他孩子做比较，给予星宇足够的尊重，特别是在化疗期间更要耐心疏导孩子的焦虑和压力”，并帮助在医院附近联系了一个价格实惠又干净卫生的日租房间，缓解了家庭经济压力。经过6个星期的个案服务，星宇的状态明显改善，能积极地配合后续治疗，家长的各种压力得到了很大缓解，而乔踔也收获了满满的成就感，“星宇换了新裤子，他和妈妈心中的‘空洞’也被我们一点一点地填补平整了”。
志愿者服务部主任杨学静介绍说，“医务社工通过参与病房查房、医护人员转介，发现有需求的服务个案，经过专业评估后提供个性化服务，目前已经完成了个案服务36例，救助个案1100余例。”
帮助患儿和家长解决对疾病的恐慌、对医院环境的不适等问题，除了个案服务外，还设置了形式多样的社工小组服务，如患儿的治疗性小组、成长陪伴小组，家长的心理减压小组等。2019年至今，开展小组服务10余期，这些活动舒缓了患儿情绪，促进了对疾病的适应，增强了战胜疾病的信心。
医务社工是社会资源的链接者
今年5月，一岁多的梓洋因为反复肺炎，在当地医院治疗效果不佳，被送到首儿所呼吸内科治疗，原以为过段时间就可以出院，没想到主管医生说“从病史和检查化验结果看，孩子患有先天性双主动脉弓、卵圆孔未闭、气管狭窄，建议肺炎治愈后再进行先心病矫治手术。”听到这话，梓洋爸爸从心里凉到了脚底，“孩子出生后就一直生病，断断续续的治疗已经花光了家中积蓄，后期的手术费只能找亲戚朋友帮忙凑凑了”。
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