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老年人|北青报：“后浪”要帮 “前浪”要赶 社会要管

政府部门应精准施策 ， 推动制定和完善法律法规 ， 满足老年人享受基本公共服务的需要 。车站、机场、公园、银行、医院等公共场所应建立“无码绿色通道” ， 保留现金支付及线下办理渠道 。相关智能手机产业应及时捕捉市场需求 ， 开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化操作系统 ， 帮助老年人打开通往数字时代的“快捷之门” 。
2020年重阳节来临之际 ， 北京市老龄办、北京市老龄协会发出智慧助老行动倡议书 ， 呼吁社会通力合作 ， 帮助老人跨过“数字鸿沟” 。倡议书呼吁 ， 在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所 ， 应提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道” ， 采取替代措施 ， 保留现金支付及线下办理渠道 ， 改善“面对面”服务 。
【老年人|北青报：“后浪”要帮 “前浪”要赶 社会要管】农历九月初九 ， 是历史悠久的重阳节 。重阳节在古时民间有登高赏秋、拜神祭祖等习俗 ， 传承至今又添加了感恩敬老等内涵 。我国社会的老龄化程度持续加深 ， 据国家统计局数据 ， 2019年末中国60岁以上的老年人口数达到2.54亿 ， 占总人口比例18.1% 。如何才能让众多老人不被遗忘在数字时代的角落中 ， 确实已成为一个急需解决的社会问题 。
网络技术高速发展 ， “手机扫码时代”随之到来 ， 我们的衣、食、住、行 ， 被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排 。之前 ， 媒体会讨论如何让老人搭上时代的快车 ， 享受网络带来的便利 ， 而在新冠肺炎疫情的特殊背景下 ， 目前大家讨论更多的是如何帮助老人跨越突如其来的数字“障碍” 。
疫情期间 ， 一些城市的老年人因不会用健康码 ， 连乘坐公共交通都很困难 ， 有的甚至被拒载 。很多公园要求游客出示健康码 ， 一些老年人因此无法进门 。如今 ， 公立医院实施预约制挂号 ， 一些高龄老人听力不好 ， 电话预约挂号很吃力 ， 网络预约更是难上加难 ， 有的老人为了减少去医院的次数 ， 甚至开始省着吃药 。而老人因不会使用手机叫车软件 ， 几个小时都未能打到车的事情 ， 在疫情之前就有 ， 现在这种情况则是有增无减 。
老龄化社会遭遇“扫码时代” ， 如何找到办法让两者并行不悖 ， 如何让老年人过上正常生活进而可以安享便利？解决这一难题 ， 需要个人、家庭、社会通力合作 。
首先是“后浪”要帮 。对于习惯扫码的年轻人来说 ， 老年人遭遇的“数字鸿沟”有些匪夷所思 ， 不就是点开支付宝里的健康码扫一扫吗？可是 ， 手机功能过多 ， 常用功能反而难找 ， 手机界面字体过小 ， 手机软件操作系统相对复杂等“难题” ， 让很多老年人举步维艰 。在“扫码时代” ， 需要子女花费足够的时间和耐心 ， 教会老年人尽量掌握必要的应用技能 。让老年人适应新科技、步入新生活 ， 也是子女孝敬老人的一种新方式 。
其次是“前浪”要赶 。由于身心特点、思想观念、知识结构等多方面原因 ， 老年人尤其高龄老人接受智能手机等新事物的能力较弱 。另外 ， 一些老人担心上当受骗 ， 对扫码支付存有排斥心理 ， 这也妨碍了智能手机的使用 。老年人要活到老学到老 ， 要从心理上接受新事物 ， 不能拒绝再学习 ， 要不断练习以勤补“拙” ， 力争掌握智能手机主要功能 。
最重要的是社会要管 。老年人在网络时代遇到了更多障碍 ， 这已成为痛点问题 ， 社会必须要管 。政府部门应精准施策 ， 积极应对人口老龄化带来的新问题 ， 推动制定和完善法律法规 ， 满足老年人享受基本公共服务的需要 。车站、机场、公园、银行、医院等公共场所应建立“无码绿色通道” ， 保留现金支付及线下办理渠道 。相关智能手机产业应及时捕捉市场需求 ， 积极参与智能产品适老化改造 ， 开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化操作系统 ， 让手机不仅智能而且体贴 ， 帮助老年人打开通往数字时代的“快捷之门” 。
尊老敬老是中华民族传统美德 。在“扫码时代” ， 帮助老年人追上移动互联的步伐 ， 学用智能手机、跨越数字门槛 ， 是爱老助老的具体行动 ， 也是全社会的共同责任 。


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