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兖州农商银行：以创新提升金融服务质效

【兖州农商银行：以创新提升金融服务质效】大众网·海报新闻采访人员张效良通讯员王超张庆勇济宁报道
兖州农商银行深入贯彻落实省联社、济宁审计中心各项决策部署 ， 坚持“立足城乡、服务大众”的经营宗旨 ， 坚守市场定位 ， 聚焦主责主业 ， 创新信贷产品和服务模式 ， 提高服务质量和效率 ， 大力支持地方经济发展 。 截至9月末 ， 该行各项存款较年初增加9.22亿元 ， 增幅10.23%；各项贷款余额较年初增加3.09亿元 ， 增幅4.85% 。
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创新信贷管理机制 。 该行注重发挥自身经营灵活的优势 ， 推动管理创新、业务创新 ， 不断适应客户金融需求的新变化 。 设立全区首家民营经济金融服务中心和小微贷营销中心 ， 扩充客户经理队伍 ， 大力投放经营类贷款 ， 促进民营经济快速发展；成立个人金融服务中心 ， 专门负责全辖住房按揭贷款的集中营销、集中管理等；对9家分理处实行扁平化管理 ， 由总行单独考核 ， 实现信贷营销全覆盖；通过推行支行行长“大客户经理制”、分理处配备客户经理等措施 ， 充实信贷营销力量；科学调整支行及营销人员布局 ， 实现农区营销区域全覆盖；对信贷业务评级授信审批权限以及流程进行调整 ， 提高办贷效率 。 截至9月末 ， 该行零售类贷款余额较年初增加4.10亿元 ， 增幅13.66% 。
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创新信贷产品种类 。 该行创新推出“抗疫先锋贷”“复工兴隆贷” ， 全力支持社会复工复产 ， 推动全行实体经济正常运转 。 该行将“端信”传统文化与金融业务相结合 ， 创新推出具有当地特色的“端信e贷”信贷品牌 ， 共分为益农、益商、益企、益家、益民五大系列 ， 具有额度高、审批快、利率优惠等优势 ， 可有效满足城乡居民生产、生活、创业、消费等多层次、个性化的信贷需求 。 截至9月末 ， 该行小微企业贷款余额32.32亿元 。
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创新信贷服务理念 。 该行坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位 ， 进一步转变思想认识 ， 坚持“跟着农民脚步走”的原则 ， 按照班子成员到乡镇、支行行长到村庄、客户经理到农户的要求 ， 切实将主动营销落到实处 。 推动“业务营销”向“客户营销”转变 ， 扎实开展网格化营销 ， 变“客户跑银行”为“银行找客户” ， 打造“责任网格化、建档标准化、营销精准化、服务精细化”的金融服务体系 。 大力推广线上办贷模式 ， 所有客户经理均推送“微名片” ， 每名员工均有专属的二维码 ， 推行“首问负责制” ， 客户扫描二维码即可自助开展业务咨询、线上办贷等 。 同时 ， 变“线下审批”为“线上审批” ， 变“集中审批”为“随时审批” ， 利用视频会议方式 ， 对贷款实行“当日申报、当日审批、当日反馈” ， 开辟信贷绿色通道 ， 提高信贷审批效率 。
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创新贷款投放模式 。 该行充分发挥支农主力军作用 ， 在农区以破解农民“贷款难、担保难”等瓶颈问题为重点 ， 上门开展农户信息采集、信用评定等工作 ， 全面推开“整村授信” ， 推行“样板村”建设 。 发挥挂职镇村金融助力人员作用 ， 主动融入镇村事务 ， 举办“金融夜校”等专题活动69场 ， 宣传覆盖农户26200余户；以“百行进万企”活动为契机 ， 组建金融顾问团队 ， 根据区金融办提供的企业名单 ， 安排专人深入区重点企业实行“一对一”对接 ， 成功为太祥阀门厂办理全区首笔“科技成果转化贷” ， 金额100万元 。 同时 ， 对于贷款到期后仍有融资需求 ， 且临时存在资金困难的小微企业 ， 推出无还本续贷业务 ， 提前为其办理贷款手续 ， 通过新发放贷款结清已有贷款 ， 帮助企业实现贷款资金的接续使用 ， 有效缓解还贷压力 。 截至9月末 ， 办理无还本续贷业务20笔 ， 帮助17户企业实现信贷资金的顺利周转 。


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