北京日报客户端|京沪高铁将推“静音车厢”、计次季票等服务
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采访人员从京沪高速铁路股份有限公司（以下简称京沪高铁公司）获悉 ， 今年年底前 ， 京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措 ， 同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制 ， 为旅客出行提供更多选择 ， 更好适应人民群众对美好旅行生活的需求 。
京沪高铁公司相关负责人介绍 ， 自2011年开通运营以来 ， 京沪高铁客流需求旺盛 ， 人员往来密集 。 为进一步提高服务质量 ， 公司将以上市为动力 ， 深化高铁标准示范线建设 ， 开行智能型升级版复兴号 ， 推出多个服务新举措 ， 全面提升服务质量 。
【北京日报客户端|京沪高铁将推“静音车厢”、计次季票等服务】一是试点“静音车厢”服务 。 这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境 ， 愿意遵守相应行为规范的旅客 ， 通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢” 。
二是推出新型票制产品 。 针对固定区间密集出行的通勤客流、频繁出行的商务客流 ， 探索推出票价折扣、灵活适应市场需求的计次季票等产品 。
三是为重点旅客实行“一站式”服务 。 依托铁路12306客服中心 ， 在京沪高铁沿线主要车站开展全渠道特殊重点旅客预约服务 ， 对行动不便需要照顾的重点旅客提供从到站、上车、乘车、下车、出站全流程重点服务 。
四是进一步为商务座旅客服务提质 。 在京沪高铁沿途主要客站 ， 为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务 。
该负责人介绍 ， 在提高服务质量的同时 ， 自2020年12月23日起 ， 京沪高铁公司将对京沪高铁运行时速300～350公里的高铁动车组列车公布票价进行优化调整 ， 改变目前固定票价的做法 ， 根据客流情况 ， 区分季节、时段、席别、区段等 ， 建立灵活定价机制 ， 实行优质优价 ， 有升有降 。 各站间执行票价将以公布票价为上限 ， 实行多档次、灵活升降的票价体系 ， 为旅客出行提供更多选择 。 京沪间二等座初期最低票价498元、降幅10% ， 最高票价598元、涨幅8% ， 具体以售票时12306网站公布结果为准 。
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