老年人|老年人手机出示健康码遇困难？民政部回应
新京报快讯（采访人员 马瑾倩）疫情期间 ， 不少老年人使用“健康码”遇到困难 ， 凸显了当下老年人面对社会智能化、数字化难以适应的问题 。 10月23日 ， 民政部养老服务司副司长李邦华在第四季度例行发布会上就这一问题作出回应 。
“当前 ， 智能技术、信息技术日新月异 ， 深入改变了我们的生产生活 ， 让我们的生活越来越便捷 。 但是也出现了不少老年人没有智能手机、不熟悉智能化设备操作、生活遇到许多困难和麻烦等问题 。 ”李邦华说 ， 下一步 ， 民政部将按照党中央、国务院部署 ， 以老年人为中心 ， 推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难 。
李邦华介绍 ， 首先民政部将推动加强培训指导 。 鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等 ， 帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术 ， 帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难 。 “比如今年修订的《养老机构管理办法》就提出养老机构应当为老年人家庭成员看望或者问候老年人提供便利 ， 为老年人联系家庭成员提供帮助 ， 如果老年人住在养老机构中 ， 养老机构就可以为他们提供相关培训、辅助服务 。 ”李邦华说 。
其次 ， 在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式 ， 确保老年人即使无法使用智能设备 ， 也能办理相关业务 。 同时 ， 李邦华表示 ， 要在民政服务领域运用智能信息技术时 ， 要坚持适老化原则 ， 避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担 。
此外 ， 联合相关部门 ， 深入研究老年人在智能技术中遇到的困难 ， 提高涉老智能产品的适老性 ， 满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求 。
新京报采访人员 马瑾倩
编辑 张畅 校对 李项玲
（责任编辑：张洋 HN080）
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