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医院|杭州“舒心就医”：看病少排队 付费只一次

人民网杭州10月23日电(汪瑞华)看病不再排长队、挂号可网上预约、诊间实时结算、药物免费配送到家……随着“舒心就医”服务的升级 ， 如今 ， 给在杭州市第一人民医院就诊的患者带来了不少福音 。
去年7月10日 ， 杭州市卫健系统“舒心就医”上线亮相 ， 一改过去传统的看医就诊模式 ， 通过“城市大脑”中枢交互 ， 卫健系统和医保系统、发改系统的信息互通 ， 参保人员可在手机、自助机上开通“舒心就医”服务 ， 在“钱江分”的授信额度内取消所有就医付费手续 ， 实现指尖上的便捷 。
医院|杭州“舒心就医”：看病少排队 付费只一次
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“过去患者到医院就诊 ， 从进大门那一刻就开始排队 ， 挂号、缴费、检查都需要花费很长的时间 ， 梳理传统诊疗模式 ， 几乎所有环节都离不开排队 。”杭州市第一人民医院副院长胡炜坦言道 。
不仅如此 ， 患者排队等待 ， 医院就要提供更多的窗口 ， 以及人力和空间 ， 往往导致医院的门诊大厅人满为患 ， 拥挤堵塞的现象屡见不鲜 。
去年7月10日 ， 杭州市通过部门间系统互联互通和医院流程再造 ， 减掉挂号付费、诊间处方开单付费、入院预缴金付费流程 ， 就诊结束后手机付或者自助机付 ， 实施医后“最多付一次” 。
实践证明 ， 通过“舒心就医”的模式 ， 患者每次看病可以节省时间 1 小时以上 ， 医院收费窗口减少50% 。“该服务系统会在每天18时起进行批量代扣 ， 实现基于信用的无感支付 ， 为医疗付费‘减环节’、‘减时间’ 。”胡炜继而补充道 。
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值得一提的是 ， 老年人和小孩始终是移动应用中的特殊人群 ， 为消减数字鸿沟 ， “舒心就医”服务还专门提供亲情账户 ， 不满18周岁的未成年人和开通“舒心就医”服务的老年人 ， 均可通过“亲情账户”绑定亲属的“舒心就医”服务完成代付功能 ， 实现全年龄段的整体覆盖 。
杭州是国内首个全面实施“最多付一次”的城市 ， 也是受益人数最多的城市 。对于杭州市民来说 ， 最直观的感受就是各级各类医院就诊高峰期长队伍不见了 ， 看病不用带现金了 ， 看病也不用携带医保卡和病历本了 。
【医院|杭州“舒心就医”：看病少排队 付费只一次】数据统计 ， 目前杭州市已有303家医疗机构提供“最多付一次”服务 ， 包括市区两级公立医院和社区卫生服务中心 ， 今年“最多付一次”服务还推广到了7家省级医院和家民营医院 ， 全市舒心就医服务指数92.74% ， 累计提供服务4700万人次 。


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