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新华社|新华社：为落户近4个月排上网约号，线上政务岂能为难群众？

：原题为_新华社|新华社：为落户近4个月排上网约号，线上政务岂能为难群众？。
【新华社|新华社：为落户近4个月排上网约号，线上政务岂能为难群众？】新华社石家庄10月20日消息 ， 办理落户需要多长时间？河北省大厂回族自治县公安局通过开展“先网上预约 ， 后现场办理”给出的答案是：周一至周五 ， 每天发放“人才、务工、经商落户”号47个 ， 由于号源供需失衡 ， 办事群众反映 ， 被“堵”在网上预约环节普遍超过1个月 ， 有的甚至等待近4个月 。 这种“方便自己 ， 为难群众”的部门做法 ， 随着国务院督查组的介入 ， 有望得到解决 。
10月16日 ， 根据群众在国务院“互联网+督查”平台举报的线索 ， 国务院第七次大督查第二督查组进行了实地核查 ， 发现情况属实 。
据了解 ， 自今年5月起 ， 到大厂回族自治县公安局办事大厅办事 ， 需先在一个名叫“预约排队”的微信公众号上预约 ， 拿到号后再现场办理 。 每天发放“人才、务工、经商落户”47号次 ， “婚迁、投靠落户”22号次 ， “准迁签发”41号次 。 2020年5月7日 ， 该县执行的《廊坊市深化户籍制度改革实施细则》生效 ， 由于人才类群体落户条件放宽 ， 落户人数激增 。
据现场办事群众反映 ， 每周五下午 ， 公众号统一开放下一周号源 。 放号时 ， 页面要么打不开 ， 要么打开时已无号 ， 一般要几周甚至几个月才能抢到号 。
在办事大厅 ， 督查组遇到一位女士 。 从6月起 ， 她费尽周折近4个月 ， 终于抢到了号 。 “因落户直接关系孩子上学 ， 每周五下午 ， 全家都特别紧张 ， 一起守着手机抢号 。 ”这位女士说 。
据大厂回族自治县人民政府提供的“网上预约系统”后台数据显示 ， 8月28日预约办理存量3547人 ， 10月10日下降至2845人 。 对此 ， 当地公安部门称 ， 此前已将受理窗口由2个增至4个 ， 但仍不能满足群众落户需求 。
督查组认为 ， 充分利用信息化手段 ， 有助于更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题 。 大厂回族自治县公安局推行网上预约 ， 有利于减少群众聚集 ， 保障现场秩序 。 但由于发放号源远不能满足实际需求 ， 导致大量办事群众被“堵”在网上预约环节 ， 群众意见很大 。
对此 ， 河北省廊坊市常务副市长贾永清专门调度 ， 由该市公安局常务副局长牵头负责 ， 协调全市公安系统户籍警力 ， 协助大厂回族自治县加速办理今年5月7日以来积压的迁入申请 。 同时进一步研究改进工作 ， 推进新设办事窗口 ， 增加“人才、务工、经商落户”号源 ， 将申请表在外网发布 ， 由群众提前填写 ， 缩短现场办理时间 ， 提高办事效率 。
督查组建议 ， 应就此类问题举一反三 ， 全面把握群众需求 ， 统筹好线上、线下服务能力 。 特别是常态化疫情防控下 ， 要及时调整工作思路 ， 不能简单一刀切 ， 将办事群众“堵”在网上、“挡”在门外 。
（原题为《为落户近4个月排上“网约号” ， 线上政务岂能“方便部门 ， 为难群众”》）


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