花灯,新冠肺炎_社会|“水韵江苏”文旅消费新业态调查：文化不止“吹拉弹唱”旅游不限“游山玩水”( 二 )
克服“政策依赖” ， 保消费“长流水”
毋庸讳言 ， 文旅消费的蓬勃发展 ， 离不开各地密集出台的一系列促进市场复苏政策的拉动加持 。风风火火的“黄金周”过后 ， 文旅消费的繁荣如何避免“昙花一现” ， 实现“细水长流”？
“文旅消费持续‘热’下去 ， 离不开热点活动项目的不断推波助澜 。”江苏晋陵文化旅游发展有限公司总经理徐晓芬介绍 ， 为提振消费意愿 ， 常州从本地、长三角和全国三个市场 ， 分层级、分对象、分阶段出台政策 ， 按下刺激文旅消费“重启键” ， 各类大型活动将持续到12月底 。而其主营的青果巷则在承接参与各类活动之余 ， 着重推出四季不同的玩法 ， “青果巷春季主打读书活动 ， 夏季主打夜间集市 ， 秋冬季主打研学之旅 ， 邀请一些文人大咖做私享会 ， 不仅能吸引周边游客 ， 更能吸引线上游客 。”
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如今的旅游消费 ， 已经不仅仅一个“购”字 ， 更告别了低质、同质的纪念品 ， 而是以丰富的新业态 ， 释放着消费潜力 。而高品质的产品 ， 需要高品质的服务保障 。“智慧文旅的打造 ， 是当前推进文旅融合、促进文旅消费的一个着力点 。”南京市文旅局产业处副处长纪鹏飞说 ， 从省里重点推出的“苏心游”APP ， 整合各地文旅资源 ， 力争让游客“一机游江苏”；到当前南京市4A级以上景区实现预约入园 ， “南京文旅”微信公众号、“南京发布”“我的南京”APP等平台 ， 共同发布景区舒适度指数和推送各类文旅资讯 ， 均是通过新手段为游客“画像” ， 提高精准服务 ， 从而推动文旅消费 。“促进文旅消费尤需做好售后服务及交通、安全等保障措施 。”苏州市同里古镇宣传委员董爱斌感同身受地说 ， “出门怕被骗”是普遍心理 ， 为此同里古镇主动加入无理由退货第一批试点单位 ， 古镇内已有98家商户加入无理由退货承诺 。旅游“白+黑”之后 ， 景区还与相关部门协调 ， 将4号线同里站至同里古镇接驳车的运营时间延长到每晚9点 ， 并延长古镇公交线路运营时间 ， 方便居民进出古镇 ， “最终目标就是让每个来同里的游客消费得安心、舒心 。” 无独有偶 ， 优服务还要严监管 。采访人员在夫子庙等很多景区看到 ， 商户门口普遍都有一个二维码 ， 游客扫一扫即可了解商户情况 ， 景区层面落实7天无理由退货、小额先行赔付、消费投诉快速处理等制度 。“我们同步整合公安、交警、城管、环保、应急消防等执法力量 ， 实现街区‘一支队伍’综合执法 。”南京夫子庙风光带管委会名城处处长苏宁说 。
挣脱“初级业态” ， 力求主客共享
“接下来 ， 我们将演奏日本电影《步履不停》的一支插曲 ， 希望大家可以感受一下古镇静谧的夜晚 。”10月15日晚上 ， 采访人员走进苏州市同里古镇退思园 ， 两位吉他演奏者正向游客介绍即将演奏的曲目 。当天是周四 ， 游客不多 ， 往来更多的是悠闲散步的当地市民 。
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“我们丰富夜间经济活动 ， 不仅为招徕游客 ， 更是丰富本地居民的生活 ， 力求主客共享 。”董爱斌坦言 ， 同里古镇打造同里小剧场 ， 围绕退思园、明清街、珍珠塔、精品民宿等文旅空间 ， 组织10多家文艺表演团体、策划20多台演艺节目 ， 尽管古镇每年有几百万人次的游览量 ， 但其实本地居民享受到的此类演出会更多 。主客共享 ， 也得有更高级的业态可享 。董爱斌说 ， 同里古镇“内外双循环”改造已经在路上 ， “古镇内将以退思广场为核心区进行夜间灯光改造 ， 并引入沉浸式演出 ， 丰富古镇的文化内涵；古镇外围将进一步完善交通要素 ， 引入一条捷运线 ， 补足地铁站到古镇‘最后一公里’缺口 ， 同时完善沿途乡村业态 ， 做农文旅融合的项目 ， 目前这个计划已纳入镇上的‘十四五’规划 。”
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