vipkid|VIPKID首席AI科学家包英泽：在AI商业落地的路上，学会做农民和工人( 二 )
而在帮助学生、家长提高教育体验方面 ， 我们将虚拟人像和虚拟声音应用到教学环节中 ， 如今在非一对一业务中20%的环节 ， 已实现虚拟老师辅助 。因此学生能够以更低的成本得到自适应教育 。
在批改作业环节 ， 采用OCR批可以将效率提高30% ， 而且可以保证每个学生得到非常详细的作业批改 。以前一个班主任老师在繁忙时段的批改可能就是几句评语 ， 现在每个作业每个单词甚至标点符号都有非常详细的评语 。
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乐华伟：初创的人工智能公司可能会遇到哪些“坑” ， 如何避开这些“坑”？
包英泽：我本人曾在美国留学、创业 ， 也曾从事过许多不同企业不同行业 ， 既有TO B模式 、也有TO C模式 ， 其中有非常多的“坑” 。对于避开这些坑的方式 ， 我分享一个自己的观点 ， 也是我对团队的要求：学习做农民和工人 。
因为做AI非常不容易 ， 起初面对的可能是杂草丛生的荒地 ， 要有农民不断拔杂草的勇气和耐心 。另外需要有工人综合性的思维 ， 想象自己拥有一个工具箱 ， 而不仅仅是一把锤子 ， 才能真正把AI做好 。
比如我们曾研发过一个非常重要产品叫AI看课 ， 可以实时分析学生和老师课堂交互 ， 帮助班主任向家长进行学情报告 ， 利用这个产品监测课堂的时间可以从原来6分钟降到2分钟 。虽然之前对研发这个产品想法由来已久 ， 都是从单点切入 ， 比如用人脸识别算法去识别微笑 ， 或者用语音识别算法识别表扬词汇 。然而真正产品落地 ， 得到大家认可的却是一套非常全面的体系 ， 包括视频理解、TTS、NOP、甚至需要和对话机器人自动化沟通结合起来 。
乐华伟：此次疫情给公司带来了哪些影响 ， 您对未来又有哪些展望？
包英泽：这次疫情对在线教育的发展 ， 毫无疑问是一个巨大的推手 。在线教育的市场渗透率在2013年只有1% ， 去年达到15% ， 而现在已实现30% ， 仅仅半年时间走过了十年道路 。但是怎么能够承接住这些流量 ， 让产品如何能够真正服务好这些主动找过来无学可上的学生 ， 是我们最关心的事情 。
每个人是企业中的一个节点 ， 整个企业就是一个神经网络 ， 最怕的就是CEO提出要求传递三层之后终端没有任何变化 。在线教育更需要注重这个问题 ， 因为我们的服务链条很长 ， 包括教研生产、老师、录课、直播 ， 教学服务、教辅、研发、客服等 。疫情来临时 ， 如何在短时间内调整全公司的工作状态 ， 对我们至关重要 。
因此我们做了一套系统 ， 将每个员工每个环节以100个维度衡量 ， 可以做到每一个员工每天的工作 ， 甚至每分钟的工作 ， 都是为了统一的商业化的指标或者运营化的指标努力 。对于学生家长而言 ， 也是每个学生、每节课、每分钟、每道作业题都可以给他非常准确的 ， 精细的服务 ， 能够真正从他的角度进行学习反馈 ， 而不是单纯想卖给他一个教育产品 。
在未来在线教育肯定会成为一种常态 ， AI对在线教育赋能的想象空间 ， 可能会超过很多人的想象 ， 我们称之为AI教师化、教师AI化 。在未来 ， 我们每个人的孩子从AI获取知识 ， 也将会成为一种常态 。
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