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光明网|手机寄出不翼而飞，索赔时快递公司竟只赔偿10元运费


北京联盟_本文原题：手机寄出不翼而飞 ， 索赔时快递公司竟只赔偿10元运费
10月15日 ， 市民王先生拨打达州晚报民生热线2382258反映 ， 他通过圆通速递寄出的一部手机被弄丢后 ， 索赔时快递公司竟只赔偿10元运费……
光明网|手机寄出不翼而飞，索赔时快递公司竟只赔偿10元运费
本文插图

快递丢失
多方投诉获赔10元运费
【光明网|手机寄出不翼而飞，索赔时快递公司竟只赔偿10元运费】9月19日 ， 王先生通过“转转”APP买了一部价值383元的二手红米6手机 。 “我原本想买小米6 ， 结果买成了红米6 。 ”王先生决定协商退款 。 9月23日 ， 王先生到达城西圣街53号的圆通速递 ， 将手机寄回“转转”位于北京海淀区的判责售后部 。 王先生看着快递小哥将手机和配件打包 ， 并支付10元运费 。 9月28日 ， 王先生接到“转转”工作人员电话称,快递里只有一个手机壳和手机配件 ， 因此不能给王先生退款 ， 并将拆包视频发给了王先生 。
“看拆包视频 ， 我发现封条位置不对 。 ”王先生向采访人员展示了视频及他寄包裹前拍摄的照片 ， 并猜测称 ， “包裹在到达收货方之前 ， 已经出了问题” 。 王先生告诉采访人员 ， “我向快递公司索赔 ， 还到邮政、消费者协会等单位投诉 ， 可是快递公司只愿赔偿10元运费 。 ”
圆通速递
签收后公司不再负责
10月15日下午 ， 采访人员来到圆通速递西圣街店 ， 该店员工吴女士称 ， 因为收货方已经确认收货 ， 所以不属于快递丢失 ， 这说明快递公司完成了送货服务后 ， 也就不再承担后续责任 。 “可以现场拆包检查 ， 发现不对 ， 现场拒收 。 但他（收货方）在确认收货后 ， 才说包裹里的东西不对 ， 我们怎么知道他发来的视频是不是做过假？”吴女士表示 ， 只能给王先生赔偿10元运费 ， “我们区公司也认定 ， 此事由收货方负责 ， 王先生应该去找收货方 。 ”
“现在快递员不都是把包裹放在快递柜子里就确认收件了吗？假如我取件回家才发现东西少了 ， 就能自己承担了吗？”对于圆通工作人员的说法 ， 王先生并不赞同 。 采访人员联系上“转转”售后工作人员 ， 该工作人员表示 ， 平台将和快递派件方进一步协商 。
□达州日报社全媒体采访人员 赵曼琦
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