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新快报|抑郁症患者外地就医被拒登机，连夜改乘高铁，航空公司回应


北京联盟_本文原题：抑郁症患者外地就医被拒登机 ， 连夜改乘高铁 ， 航空公司回应
10月14日凌晨 ， 有网友微博发文称 ， 10月13日 ， 他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就医 ， 但其女朋友患有抑郁症 ， 因服用药物副作用导致手抖 ， 被拒绝登机 。
旅客：沟通无果
连夜换乘高铁前往医院就医
据报道 ， 10月13日14时许 ， 当事人网友于先生和女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医 。 由于女朋友患有抑郁症 ， 服用的药物副作用导致手出现颤抖的情况 ， 先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的工作人员询问手抖的情况 。
新快报|抑郁症患者外地就医被拒登机，连夜改乘高铁，航空公司回应
本文插图

于先生解释 ， 服药期间 ， 其女朋友的手会存在颤抖情况 。【新快报|抑郁症患者外地就医被拒登机，连夜改乘高铁，航空公司回应】于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明显示 ， 该药物服用后神经系统不良反应会出现双手细震颤、萎靡等情况 。
于先生称 ， 15时50分许 ， 春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他 ， 先后询问他及其女友情况 ， 其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录 。 刘姓工作人员经汇报后 ， 仍告知他们不允许乘坐本次飞机 ， “拒绝乘机的原因前后矛盾 ， 一会说与抑郁症有关 ， 一会说与病无关 ， 只是单纯情绪的问题 。 ”于先生说 。
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预约抑郁症专病记录信息
于先生发布的图片显示 ， 其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室 ， 预约时间是2020年10月14日8点 。 由于沟通协商无果 ， 他们只好连夜乘坐高铁赶往南京 。
于先生称 ， 14日 ， 他们赶到医院看了病 ， 但是目前女友情绪不好 ， 有自杀的倾向 。 目前 ， 他已向春秋航空平台进行投诉 。
春秋航空：
出于对旅客本人健康考虑
10月14日 ， 收到网络反馈后 ， 春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况 ， 将10月13日9C8743航班情况说明如下：
10月13日9C8743航班 ， 机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中 ， 双手抖动现象比较严重 ， 地面服务工作人员在登机口找到该旅客 ， 关切、询问旅客 。 由于旅客双手仍然抖动严重 ， 工作人员根据公司旅客运输规定 ， 在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中 ， 该旅客及其同伴情绪激动 ， 旅客本人双手颤抖 ， 在登机口喊叫 ， 引起周围旅客向工作人员投诉 ， 并有同航班旅客见此情形 ， 向工作人员提出不愿意与其同机的要求 。
鉴于工作人员多次安抚旅客 ， 旅客情绪仍无法平复 ， 基于安全因素 ， 春秋航空劝退旅客 ， 办理了机票全退手续 。
春秋航空表示 ， 在旅客情绪比较激动、病情不明 ， 没有专业医疗意见的情况下 ， 出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑 ， 谨慎地做出这一遗憾的决定 。
来源：北京晚报（wxbjwb）、@中国民航网、****、@漩涡视频
编辑：卢慧瑜
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