从“避风港”到“加速场” 欲成主场的京东如何决战双十一？
距离双十一已不足一个月时间 ， 电商平台也已经进入“战备”状态 ， 开始为接下来的这场硬仗制定行动计划 。 10月14日 ， 京东向外界透露了今年双十一的目标以及在供应链、物流、金融、营销等诸多方面的一些具体策略 ， 将全面打造品牌商家最大加速场 。
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据京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波透露 ， 京东今年在双十一上的投入会高于往年 ， 相应的预期目标也有所提高 ， 例如 ， 第三方商家成交额同比增速要达到去年的2倍以上 。
今年京东喊出了“主场在京东”的口号 ， 然而制定目标容易 ， 实现目标确却需要周密的策略以及强大的执行力 ， 京东会将如何去打双十一这场大仗呢？毋庸置疑 ， 每年双十一对于电商平台而言 ， 都是一次产品、技术、运营创新的集中爆发 ， 也是各部门之间的协同练兵 。
拉动商家复苏销售增速翻倍
对消费者而言 ， 双十一是一次购物狂欢 ， 对于商家和电商平台而言 ， 双十一则是一次大考 ， 包括京东、天猫、拼多多等在内的平台在此期间同台竞技 ， 向外界“秀肌肉” 。
在谈及今年双十一的目标时 ， 洪波提高了两个关键词：“避风港”和“加速场” 。 京东要从疫情期间商家的“避风港”成为后疫情时期的“加速场” ， “帮助第三方商家成交额同比增速要达到去年的2倍以上 。 ”洪波说 。
疫情这只“黑天鹅”让中国乃至整个全球的经济都蒙受了不小的损失 ， 身处其中的大小商家无不背负生存压力 ， 而线上的电商平台因其先天优势成为不少商家的“避风港” 。 京东中国特产·来凤馆负责人向超对此深有感触 ， 作为湖北的中小商家 ， 疫情期间来凤馆参加了京东“买光湖北货”活动 ， 店铺从两个月几乎零订单爆发到4月份单月销售140万元 ， 相当于2019年一个季度的业绩 。
从更大视角来看 ， 像来凤馆一样的商家还有很多 ， 京东方面的数据显示 ， 今年前9个月 ， 有2004个品牌在京东平台GMV超过亿元 ， 其中中国品牌占比达81%；今年京东618 ， 第三方商家成交额同比增速达到去年同期的2.2倍 。 数十万品牌商家稳住了阵脚 ， 实现了复苏 。
对于接下来的双十一 ， 向超充满期待 ， 他表示 ， 今年1月到9月 ， 店铺销售额突破千万 ， 已把京东店铺在双十一的销售目标定为超过200万 ， 全年目标定为1500万元 ， 达到去年的3倍 。
除来凤馆这类小商家外 ， 京东平台上的大品牌也对今年的双十一有比较高的期待 。 美的集团电商公司总经理魏志强表示 ， 目前美的京东自营官方旗舰店粉丝突破2800万 ， 会员突破280万 。 今年京东双十一 ， 美的计划全品类销售突破45亿元 。
洪波表示 ， 京东在疫情期间帮助数十万品牌商家稳住了阵脚 ， 实现了复苏 ， 接下来要做的就是由“避风港”向“加速场”迈进了 ， 增长是核心要点 。
对京东而言 ， 更为重要的是如何去实现这一目标 ， 毕竟树立目标易 ， 实现目标难 。 洪波称 ， 京东将为合作伙伴提供全力扶持 ， 涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面 ， 涵盖合作伙伴生意的全链条、全周期 。
智能供应链决战双十一
为迎战双十一 ， 京东目前已经做了相对详细的计划 ， 涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面 。
具体来看 ， 智能供应链扮演着十分重要的角色 ， 被京东视为战胜疫情影响、助力品牌商家增长的核心动力之一 。 所谓智能供应链 ， 即将人工智能、大数据等技术应用于供应链的打造 ， 在用户洞察、选品、定价、采购、履约、预测、C2M等方面发挥作用 。
值得一提的是 ， 已被京东采用多年的C2M反向定制仍将是今年双十一的一大利器 。 洪波介透露 ， 今年京东双十一将帮助品牌售出1亿件C2M商品 。
据了解 ， 由于这一模式可以基于海量用户数据和算法 ， 深度洞察用户需求 ， 帮助品牌商家挖掘具有潜力的细分市场 ， 打造新品爆款 ， 目前不仅是京东 ， 拼多多、天猫等平台也颇为重视 ， 不断加深研究 。
除智能供应链外 ， 京东在营销方面制定了详细的计划 。 据了解 ， 在双十一期间 ， 京东将在站外公域流量和站内私域流量两个方面同时发力 。
在站外公域流量方面 ， 双十一期间商家在抖音、快手、知乎、微博等平台进行投放 ， 销售扣点降至1%；在站内私域流量方面 ， 所有商家通过京东直播带来的销售额 ， 平台扣点最低可降至1% ， 平台优选直播基地 ， 0服务费+0佣金模式为商家提供免费代播服务 。
“营销不再是在单个中心化节点上的闭环玩法 ， 而是演化到需要在更多的开环、全域、全市场的多端多场景下获取生意机会 。 ”洪波说 。
事实上 ， 相比于流量的获取 ， 因大量进货 ， 资金短缺也是令不少商家头痛的一大难题 。 据悉 ， 针对这一痛点 ， 京东金融在双十一期间会推出多项金融补贴措施 。 其中 ， 京小贷将为上万商家提双十一专享额度 ， 最高提额百万元 ， 总额将超百亿元；单个商家通过动产融资最高可贷1亿元 ， 将帮助企业盘活库存、加速资金流转 ， 当天即可开通；此外商家还将享受白条分期免息的息费折扣等各种优惠 。
另外值得关注的是 ， 对消费者而言 ， 不仅仅想要买得开心、便宜 ， 还需要在短时间内收到货 ， 否则消费体验将大打折扣 。 双十一期间 ， 物流订单势必暴涨 ， 如何实现快速配送成为电商平台需要着重考虑的问题 。
洪波表示 ， 京东物流将在双十一推出“十项全能”的运营举措 。 具体而言 ， “十项全能”包括高精预测、预售商品前置、仓单质押、智能大脑等 。 如针对热销商品 ， 京东物流推出“预售商品前置”功能 ， 可通过购买预测 ， 将商品提前部署到配送站点 ， 在未下单时就来到消费者身边 。
另外 ， 今年京东双十一还将联合商家为消费者提供贵必赔、晚必赔和免费上门取退三项服务保障 。 贵必赔是指所有第三方商家商品在双十一期间提供15天价保服务 ， 不怕买得贵；晚必赔是指部分商家免费提供“晚必赔”保险 ， 送货超过时效 ， 消费者每单可获5元赔偿 ， 不怕送得晚；免费上门取退是指用户购买第三方商家商品 ， 退换货时如选择上门取件 ， 京东快递小哥将免费上门服务 ， 而且取到退货后退款马上到账 ， 不怕退换难 。
【从“避风港”到“加速场”欲成主场的京东如何决战双十一？】在业界看来 ， 今年的双十一对于商家的复苏以及后续发展都具有重要意义 ， 对于各电商平台而言 ， 也是一次集中拔高的机会 ， 而京东正在逐渐成为双十一的主场 。 （《财经》新媒体综编）
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