城乡一体化|示范区平安街道：12345+网格化“绣”出“快实办”
今年以来 ， 商丘（商丘新闻网）城乡一体化示范区平安街道办事处以“快、实、办”为出发点和落脚点 ， 通过“12345热线”解决了大量老百姓关心的生产、生活问题 ， 今年以来 ， 已办理各类交办单778条 ， “12345热线”已成为街道、社区推动工作的主要工具 。
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人大工委主任张振民现场处置居民反映左岸春天小区物业停电问题
一是抓牢考核 ， 尽快办理速度 。 街道办事处进一步完善考核机制 ， 引导网格员转被动为主动 ， 主动去发现和解决问题 ， 改变以往被投诉、被督办才疲于应付的工作状态 ， 对问题反映苗头“抓早抓小” ， 主动作为 ， 快速办理 。
【城乡一体化|示范区平安街道：12345+网格化“绣”出“快实办”】二是整合力量 ， 确保办理实效 。 为更好地回应群众诉求 ， 协调解决群众困难和问题 ， 提升政务服务质量 ， 街道办事处实行“一单到底” ， 接诉即办 ， 确保群众的每个合理诉求都能得到及时回应 ， 把群众的合理诉求解决好、处理好 ， 提高群众的获得感和满意度 。
三是依托基层智慧 ， 规范办理程序 。 街道办事处将每一个交办单从接收到办结 ， 都有详细的流程和方法的记录 ， 将各类工单分门别类整理归档 ， “合并同类项” ， 为同类事件的处理提供指导 ， 不断积累基层工作智慧 ， 促进基层执行力的提升 。
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