|紧急!这类服务商软件恐致大面积封号
据多位卖家反馈 , 亚马逊正在严厉打击“买空库存”这种常用赶跟卖方法 , 目前已出现大面积封号 。 同时 , 有业内人士推测亚马逊或已更改算法 , 差评权重空前提高 , 评论点赞已经失效 , 这是怎么回事?
赶跟卖被反杀 , “买空”这招不能再用了
跟卖是众多卖家的眼中刺 。 今年以来 , 亚马逊卖家时有断货 , 而一旦断货 , listing后面就是乌泱泱的跟卖大军 。 有卖家接连遭遇20多个跟卖 , 花了上万元仍赶之不尽;凌晨两三点起床 , 顶着熊猫眼赶跟卖更是家常便饭 。
卖家们挠破了头:怎么才能快速安全地赶走跟卖?除了向亚马逊投诉和Test buy , 还有卖家提议:最快的方法就是找服务商 , 把产品买完 , 几个小时就解决了 。
这招效果怎么样?一位使用此类软件的卖家表示:“可以24小时自动赶跟卖 , 原理就是一直买空他的库存 , 但跟卖的账号不会挂且可以继续加库存跟 , 如果买空他库存的买家号挂了 , 或者到了时间库存释放回来了 , 就要继续买空 , 无限重复循环这个过程 。 ”
听说有赶跟卖软件可以pending订单买空库存 , 许多卖家兴趣极大 。 但他们也有顾虑:听说软件买空容易对账号有影响 , 会不会不安全?
答案是肯定的 。
继9月有卖家找服务商赶跟卖却被封号后 , 近日又有多位卖家因服务商“买空跟卖库存”招致封号 , 有卖家称之为“旺季前大屠杀” 。
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亚马逊发来邮件:
“您的Amazon.com卖家账户已被停用 。 您的所有商品已被移除……
为什么会发生这种情况?
根据亚马逊商业解决方案协议第3条的规定 , 我们已经停用了您的亚马逊卖家账户 。 这包括但不限于下达虚假订单拖延竞争对手的库存……”
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如果要拿回账号 , 卖家必须发送一份行动计划 , 说明违规原因及应对措施 。
爆料卖家称:拖延竞争对手库存 , 已经大面积封号了 。 用赶跟卖软件 , 只要你拍竞争对手库存 , 杰夫准封你账号 , 很难申诉回来 。 留得青山在不愁没柴烧 , 亚马逊在严抓 , 还是不要碰了 。
消息一出 , 在打听跟卖软件的卖家都迟疑了 。 “我还准备买赶跟卖软件的 , 现在很犹豫了 。 ”另一卖家也表示不信这一操作:“市面太多买空库存的了 , 之前就有人用赶跟卖软件导致关店 。 ”
其实 , 不被跟卖最好的办法就是从源头做起 , 做好品牌备案、参与透明计划 , 赶跟卖也就事半功倍 。
除了跟卖被反杀 , 卖家们最近发现另一个现象:评论点赞似乎失灵了 。
亚马逊更改算法?评论点赞失效
近几天 , 不少卖家反映评论点赞的算法变了 。
一位卖家称 , 之前点赞评论会靠前 , 最近选了3个评论点了20个赞反而往后面掉了 。 另一卖家表示赞同:“我点赞的评论位置完全没变 , 是不是A9算法又改了?”
亚马逊很有可能在删除点赞 。 一位卖家说:我们最近点赞很容易掉 , 多个链接点赞20次没有一条链接成功 。
不止评论点赞失效 , 部分卖家表示“首页无差评”也不好用了 , 差评权重空前高涨:
“之前点赞点上来的评论又下去了 , 还上来了几个差评 , 扎心;
我有一个前几个月的差评 , 就10个人点了 , 跑到第一页第一个 , 下面都是几十个点赞的5分好评 , 顶不住;
现在首页无差评都做不了 , 我之前做的也全没了 , 问了服务商说是差评的权重增加了 。 ”
首页无差评 , 可能日出几十单 , 一旦差评跑到首页 , 单量就变个位数了 。 有卖家分析 , 上个月起点赞就影响不到review排名了 , 很多Top critical review都被顶到首页 , 目测是临近Prime Day , 亚马逊给差评加权了 。
这些操作本就在平台规则之外 , 旺季大卖之前 , 亚马逊必然要把好产品关 , 动手清理也在情理之中 。 但旺季在即 , 另一则消息让卖家惊掉了下巴 。
成吨的亚马逊退货被当成垃圾填埋
近期一项针对亚马逊加拿大市场的调查发现 , 很好的退货商品正被一卡车一卡车地送进垃圾场填埋 。
市场采访人员假扮成潜在的新客户 , 卧底参观了多伦多的一个垃圾回收和产品销毁工厂 。 一名代表透露 , 他们收到了“成吨成吨的亚马逊退货” , 每周他们都会拆掉至少一拖车的退货 , 有时甚至是三到五卡车 。
实际上 , 不止加拿大 , 在世界各地都有这样的填埋场 。
新泽西州罗格斯大学副教授Kevin Lyons表示 , 所有在线购物中有30%到40%被退回 。
为了进一步调查所有在线退货 , Marketplace在亚马逊网站上购买了12种产品 , 包括人造皮革背包 , 工作服 , 打印机 , 咖啡机 , 小帐篷 , 儿童玩具和其他一些家居用品 , 并将它们分别退回亚马逊 , 这些产品里面隐藏着GPS追踪器 。
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在被退回的12件商品中 , 只有4件被亚马逊转售给了新顾客 。 调查结束几个月后 , 一些退货仍在亚马逊的仓库里或在运输中 , 其中一件背包被送到了垃圾填埋场 。
这款背包是在全新的条件下被退还的 , 包里有一个隐藏的追踪器 。 在三周内 , 它被送到了安大略省的一个废物处理厂 。 亚马逊表示 , 它到达时已经损坏 。
但问题远不止一个背包那么简单 。
据Optoro公司估计 , 每年有价值4000亿美元的商品被退回 , 这就产生了50亿磅的“垃圾”被直接送到美国垃圾填埋场 。
Roy Dirnbeck从事清算业务已经27年了 , 他在美国各地开了好几家店 。 他表示经常看到一车一车的在线退货 。
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北美之外 , 亚马逊在欧洲的退货也被填埋 。
每年亚马逊英国仓库都要销毁大概价值300万英镑(约2600万人民币)的滞销全新商品 , 它们会被填埋或焚烧 。 法国的一项电视调查显示 , 亚马逊正在丢弃数十万件退货和积压商品 。
根据亚马逊加拿大站点的商业协议 , 当客户退货时 , 仅向第三方卖家提供两种选择:要么支付一定费用将商品运回 , 要么向亚马逊支付处理费用 , 出售 , 回收 , 捐赠或销毁商品 。
卖家选择将商品运回 , 要比让亚马逊处理退货贵三倍 。 亚马逊表示从9月1日开始这两项费用相同 。
亚马逊高级公共经理Alyssa Bronikowski在一份声明中表示 , Marketplace的调查与公司的调查结果不一致 。
Bronikowski称:“绝大多数退回的存货会被转售 , 或者返还给供应商、捐赠给慈善组织 , 这取决于物品的状况 。 有时出于安全或卫生原因 , 我们无法转售、捐赠或回收产品 , 但我们正在努力将这种情况的发生次数减少到零 。 ”
【|紧急!这类服务商软件恐致大面积封号】亚马逊卖家 , 你可能丢失的产品哪去了?是不是找到答案了 。
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