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中国网财经|手游“唱舞全明星”被指“实名认证形同虚设” 未成年儿童大额充值频发遭投诉


***科技10月13日讯(采访人员 叶小源)网络游戏在满足大众休闲娱乐需要的同时 ， 也出现了一些值得高度关注的问题 ， 特别是未成年人沉迷网络游戏、过度消费等现象 ， 对未成年人身心健康和正常学习生活造成了不良影响 。
***科技采访人员日前接到未成年人家长反映 ， 家中9岁儿童玩手游“唱舞全明星”时 ， 在家长不知情的情况下充值一万多元 ， 其中有一天充值近九千元 ， 在家长投诉并要求退款时 ， 却遭到商家拒绝 。 业内人士指出 ， 游戏平台实名认证落实不到位、大额充值消费未作二次审核 ， 是造成未成年人过度消费的重要原因 。
实名认证被指形同虚设 未成年人充值“零门槛”
公开资料显示 ， “唱舞全明星”又名“恋与练习生”或“全能练习生”(该手游在不同的平台使用不同的名称 ， 下文统一称“唱舞全明星”) ， 是一款集K歌、跳舞、社交、养成于一体的音舞类手游 。 该游戏由喜扑游戏平台运营 ， 隶属于上海晋展网络科技有限公司 。
中国网财经|手游“唱舞全明星”被指“实名认证形同虚设” 未成年儿童大额充值频发遭投诉
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图片来源：官网信息接图
据***科技采访人员不完全统计 ， 仅一家第三方投诉平台 ， 近两个月“唱舞全明星”就发生了26起投诉 ， 全部涉及“诱导未成年人充值”问题 ， 涉诉最小玩家年仅7岁 ， 涉及充值金额最高达一万四千元 。 家长普遍反映 ， 该游戏实名认证形同虚设 ， 且对未成年人游戏账号未设置防沉迷提醒等 。 截至目前 ， 没有一例投诉得到游戏平台回应处理 。
据一位家长描述 ， 其7岁半女儿在玩“唱舞全明星”游戏时 ， 由于游戏设定仅在第一次支付时需要密码 ， 后面都可免密支付 ， 小孩后期私自购买游戏币共花费了1956元 ， 家长打客服电话沟通退款时 ， 始终无人接听 。 还有家长反映 ， 小孩用家长手机偷偷下载“唱舞全明星” ， 通过游戏设定的“一键注册”功能 ， 可轻松利用手机持有人的信息进行注册 ， 国庆期间一共充值10余笔 ， 家长与商家协商退款 ， 客服人员以注册信息为成年人为由拒绝退款 。
按照国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定 ， 网络游戏企业须采取有效措施 ， 限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务；网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务 。
同时 ， 最高人民法院出台的指导意见提到 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
此外 ， 中国消费者协会近日发布的《网络游戏消费者主要投诉问题报告》也指出 ， 一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录 ， 无需再次实名认证；有的游戏可以很容易地通过其他APP的账号进行登录；还有游戏平台实名认证系统存在漏洞 ， 使得未成年人可以通过其已成年亲友的身份信息进行注册登录 ， 避开游戏对未成年人所做的相关设置等 ， 造成了未成年人超额充值的纠纷频繁发生 。
游戏不良风气严重 疑因抄袭被暂时下线
中国网财经|手游“唱舞全明星”被指“实名认证形同虚设” 未成年儿童大额充值频发遭投诉
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图片来源：视频网站《唱舞全明星》广告截图
除了诱导未成年人充值问题引发多位家长不满外 ， “唱舞全明星”游戏倡导的不良风气也受到广大家长关注 。 据“唱舞全明星”在某视频网站投放广告 ， 该游戏在受众群体方面 ， 存在较为明显未成年人导向 ， 其游戏玩家多为未成年人通过某些短视频广告等推广导流下载 。
据玩家反映 ， 在“唱舞全明星”游戏内到处充斥着找“找小姐”、“找媳妇”、“卖身”等与未成年人不相符的信息 ， 且游戏内部“唯金钱论”风气严重 ， 游戏运营会倾向性的帮助充钱多的大V账号达到“炫富目的” 。
中国网财经|手游“唱舞全明星”被指“实名认证形同虚设” 未成年儿童大额充值频发遭投诉
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图片来源：“唱舞全明星”游戏截图
据一位“唱舞全明星”V9号(游戏玩家级别)直播玩家介绍 ， 该游戏运营平台通过一批“托”来诱导玩家多充钱 ， 只要充钱多的大V账号 “举报” ， 平台会不经核实 ， 直接封禁没有充钱或者充钱不够多的玩家 ， 营造“金钱至上”风气 ， 从而达到引导玩家多消费的目的 。
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图片来源：网络玩家提供游戏官方微博截图
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图片来源：网络玩家提供游戏官方微博截图
此外 ， 还有游戏玩家爆料称“唱舞全明星”是一个“超级缝合怪” ， 在游戏玩法上抄袭《初音未来歌姬计划》 ， 在UI设计上抄袭《QQ炫舞》 ， 在游戏服装上抄袭《闪耀暖暖》 ， 游戏内还有大量无版权歌曲 。
***科技发现 ， 目前“唱舞全明星”在各大应用商店均无法下载(显示为“预约下载”) ， 评论区有用户评论称该游戏由于涉嫌抄袭下线 。
【中国网财经|手游“唱舞全明星”被指“实名认证形同虚设” 未成年儿童大额充值频发遭投诉】对于以上问题 ， ***科技曾向游戏运营方晋展网络发函核实 ， 但截止发稿未收到任何回复 ， ***科技将持续关注事件进展 。


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