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如何成为一名合格的销售服装导购员，你的突发情况如何处理的

什么样的销售能够碰到各种各样的顾客 ， 什么样的销售能够经历一遍又一遍地砍价 ， 销售服装导购员一个成功就能登顶王牌销售员的存在 ， 一个不需要找顾客却又和顾客互动最多的存在 ， 但是大部分的导购员由于没有把握到合适的销售话术而导致无法成交 ， 下面看看如何能够成为一名合格的销售导购员 。
如何成为一名合格的销售服装导购员，你的突发情况如何处理的
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1.顾客很喜欢一款纯棉的衣服询问是否会褪色 ， 缩水或起球
【如何成为一名合格的销售服装导购员，你的突发情况如何处理的】准确应对之认同加赞美 ， 弱化题目并转移话题 ， 专业知识 ， 服务：先生 ， 我们的衣服是经由缩水 ， 定型和抗起球处理的 ， 我们的纯棉衣服已经销售上千件了 ， 到现在为止 ， 只要按照准确的方法来穿戴和保养 。 到目前为止还没有发现过 ， 所以这个题目你不用过多的担心 。 （成交后 ， 告识顾客准确的穿戴 ， 洗涤 ， 保养知识）
2.你们这个牌子是刚出来的吧我怎么从来没有听说过啊
准确应对：先生 ， 我们这个品牌 ， 已经有10年的历史了 ， 从不做广告 ， 都是顾客穿过后帮我们做的宣传 。 我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友 。 所以我但愿您也成为我们的形象代言人 。
3.过期的旧款被顾客认出
准确应对之认同+解释：是的 ， 先生 ， 去年销售得非常好 ， 有许多顾客都没有买到 ， 所以今年是特别为他们预备的 。 当然假如您喜欢的话 ， 也可以带走的；是的 ， 先生 ， 这一款看起来和去年一样 ， 实在它是改进款 ， 它改进的地方有……
如何成为一名合格的销售服装导购员，你的突发情况如何处理的
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4.本是新款 ， 因为款型类似被顾客以为是去年的旧款
准确应对之认同加赞美 ， 引导：先生 ， 感谢您对我们品牌的关注和了解 ， 确实 ， 这款去年卖得很好 ， 顾客们都很喜欢 ， 同时 ， 也提了许多很好的建议和意见 ， 今年我们根据顾客的反馈做了修改；使这款衣服比去年更具品味 ， 您可以试穿一下 ， 一定比去年更适合您 。
5.你们这种面料的衣服还有没有其他款呢
准确应对之专业性和引导性：先生 ， 不好意思 ， 这是我们今年的限量版 ， 只有这个颜色 ， 而且数目非常有限 。
6.你们家的衣服与其他品牌比拟哪家更好啊
准确应对：实在先生您已经告诉我你想知道的谜底了 。 由于您选择我们为您服务 ， 就是相信我们 ， 谢谢 。 很兴奋为您服务 ， 我叫XXX 。
7.我发现你们家的新款上市速度其实是太慢了
准确应对之立场和诚意：先生 ， 首先感谢您对我们品牌的关注 ， 这次是慢了几天 ， 我们也急得不得了 ， 还好昨天到了 。 您今天也赶得真巧 ， 新款刚刚陈列出来 。 今年的新款很有特点 ， 来 ， 我帮你先容几款吧 ， 也请你给我们提点建议 。
8.这衣服的款式、颜色我都很满足就是觉得这面料不恬静
准确应对之认同加引导：女士 ， 咱们穿衣服款式和颜色只是体现视觉效果 ， 面料要上身后才能感触感染到是否恬静 。 这边请吧！
如何成为一名合格的销售服装导购员，你的突发情况如何处理的
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9.你们这仍是高档品牌呢做工这么差 ， 这里还有线头
准确应对之立场和认同：先生 ， 对不起 ， 我们的工作没有做好 ， 没有发现这个细节 ， 给您添麻烦了！我会马上给公司反映这个题目并当即做出调整 ， 谢谢您告诉我这个情况 ， 我帮您换一件吧
10.假如这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来 ， 你们怎么处理
准确应对之认同、售后服务：先生 ， 是的 ， 这个题目确实需要留意 。 假如买到了质量不好或是售后服务不好的衣服 。 一旦泛起类似的题目就很麻烦了 ， 不外我们的品牌你可以放心 ， 我们内胆采用的技术是…… ， 处理的工艺是……我们的质量是有保证的 ， 万一真的泛起了您说的情况 ， 您放心 ， 我们一定会负责到底的 。


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