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证券|券商业务线上化转型势不可挡，老虎证券领衔互联网券商口碑榜

随着移动互联网快速发展 ， 线上交易已成为不少投资者的主要交易方式 ， 而今年的新冠疫情更是让券商数字化、线上化转型势不可挡 。 艾媒咨询日前发布《2020年中国互联网证券行业发展状况研究报告》(下称“报告”)显示 ， 中国证券类APP用户规模今年预计增至1.29亿人 ， 随着在线交易规模扩大 ， 未来传统营业部职能将进一步弱化 ， 而具有科技基因的纯互联网券商将逐步成为金融服务的重要提供商之一 。 目前 ， 传统券商的互联网服务仍占市场主流 ， 但纯互联网券商正在快速崛起 ， 以老虎证券为代表的美港股券商领衔券商口碑榜 ， 用户满意度高于A股券商 。
疫情助推券商线上化经营 互联网证券行业“三国鼎立”
受疫情影响及金融科技发展 ， 今年以来券商对线下营业分支调整频繁 ， 不乏出现撤销合并网点、业务移至线上办理的动作 。 艾媒咨询报告认为 ， 此次疫情倒逼各大券商线上化经营进入“实战”模式 。 未来随着中国资本市场持续发展以及互联网普及度不断提高 ， 开户操作简单且将交易、资讯、社群、教育等功能集一体的线上平台将成为券商发展大方向 。 反映到数字上 ， 中国证券类APP用户规模在2019年达到1.11亿人 ， 2020年预计增至1.29亿人 ， 线上证券用户规模增长强劲 。 这也意味着 ， 业务运营模式具有弹性、互联网程度较高的券商其获客能力或有望进一步增强 ， 在行业竞争中脱颖而出 。
该报告指出 ， 目前中国互联网证券行业已形成“三国鼎立”的竞争格局 ， 服务提供者包括以线下业务为基础并引入线上平台的传统券商 ， 特点是发展历史较长、处于稳定增长期、立足于A股市场 ， 以华泰证券为代表;单纯发展线上业务的纯互联网券商 ， 特点是发展历史较短、速度较快、多立足于美港股市场 ， 以老虎证券及富途证券为典型代表;以及发展了证券业务的互联网企业 ， 特点是以互联网平台为基础、提供一站式服务 ， 以东方财富为代表 。
纯互联网券商满意度更高 ， 老虎证券品牌声誉占优
从受欢迎程度来看 ， 艾媒咨询报告调研发现 ， 2020年 ， 有39.1%的中国受访网民更喜欢传统券商提供的互联网证券服务 ， 更喜欢纯互联网券商的网民只占22.7% 。 对此 ， 艾媒咨询分析师认为 ， 由于券商提供的业务服务涉及交易及财富管理 ， 因此网民对于发展时间更长及已建立口碑的传统券商更为信任 。
不过 ， 报告也指出 ， 传统券商产研能力相对较弱 ， 用户交易体验和服务脱钩 ， 在对当今投资者需求满足方面纯互联网券商优势更大 。 虽然纯互联网券商在证券市场上发展时间尚短 ， 但未来随着头部企业逐渐建立良好品牌口碑 ， 有望进一步扩大受众规模 。 随着代表性券商老虎证券、富途证券纷纷在纳斯达克成功上市 ， 这或有助于推进纯互联网券商的大众普及度 。
此外 ， 该报告还指出 ， 纯互联网券商在企业声誉方面更具优势 。 艾媒咨询数据显示 ， 在网络口碑和用户满意度方面 ， 老虎证券分别达到48.0、7.97 ， 领先于A股券商 。 艾媒咨询分析师认为 ， 纯互联网券商区别于传统券商具有领先的技术和研发能力 ， 可不断围绕用户需求进行快速迭代创新 ， 这是获得更高评分的主要原因 。
以老虎证券为例 ， 作为美港股头部券商 ， 老虎证券通过专注于技术自研 ， 系统具有更多延展性 ， 可快速响应客户需求 ， 不断提高交易体验 ， 并以此形成口碑效应 。 据悉 ， 目前老虎证券一体式账户可在提供美股、港股、新股、A股通等股票投资品类外 ， 还提供闲置现金管理增值、全球基金产品等服务 ， 以满足用户一站式多样化资产配置需求 ， 获得用户好评 。
纯互联网券商成长空间广阔 业务综合能力成看点
艾媒咨询认为 ， 人工智能、大数据、云计算等新兴技术的发展都为券商转型线上提供了技术支撑 ， 出生并植根于互联网的纯互联网券商或能更好拥抱技术 ， 实现证券服务数字化和业务创新 。
不过 ， 艾媒咨询在报告中指出 ， 目前纯互联网券商平台线上交易更多以经纪业务为主 ， 业务结构较为单一 ， 突破体量瓶颈应加快业务延展 ， 发展成为业务综合体 ， 以降低自身营收对佣金收入的高依赖性 。
从老虎证券、富途证券近年来的发展路径来看可发现该转型已经开始 。 举例而言 ， 老虎证券在多个国家和地区持有24类证券牌照或资质 ， 为同类券商中全球持牌最多样化的券商 。 牌照加持下 ， 老虎证券的业务版图也已从最初的经纪业务拓展至投研、证券发行和承销、自营投资、财富管理、清算 ， 形成业务闭环 。
【证券|券商业务线上化转型势不可挡，老虎证券领衔互联网券商口碑榜】此外 ， 艾媒咨询认为 ， 由于纯互联网券商平台发展时间较短 ， 品牌建设仍需要提高 ， 未来该类企业更应提高品牌的知名度 ， 同时优化用户的体验 ， 增强用户信心 ， 积累良好的口碑 ， 以进一步扩大用户群体 ， 加强用户粘性 。


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