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锐天涯观察|海南旅游该不该免掉A级景区门票？

锐天涯观察|海南旅游该不该免掉A级景区门票？

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锐天涯观察|海南旅游该不该免掉A级景区门票？

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锐天涯观察|海南旅游该不该免掉A级景区门票？

2020年中秋国庆长假结束了 。
游客经过了五一小长假的试探 ， 暑假情感的积蓄 ， 中秋国庆长假终于迎来了消费的爆发 ， 各地开启的堵车模式不再幸福 ， 黄山游客在寒雨中艰难挪步 ， 一声呐喊“我后悔了 ， 我不想出来玩了” ， 被堵者感同身受 ， 宅家者暗自庆幸 ， 还有大理女店主辱骂不购物的游客……似曾相识的一幕幕又回来了 ， 有喜有忧有悲有愁 。 一切充满了人间烟火气息 。

图片来源网络
据文化和旅游部数据：八天长假期间 ， 全国共接待国内游客6.37亿人次 ， 按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元 ， 按可比口径同比恢复69.9% 。 这是在疫情防控常态化取得的成绩 ， 各行各业正憋着大招朝着“常态”发展 。
而热门旅游目的地海南呢？10月1日扎堆出行的游客造成高速公路堵车 ， 某一些热门五星级酒店一床难求 ， 景区没有出现人头攒动的局面 。 此外一个最突出的亮点 ， “度假+购物”成为游海南的新风尚 ， 免税店成为最热门的景点 ， “买买买”已然成为游客来海南必修课 。 游客在三亚国际免税城、海口美兰机场免税店等店的众多奢侈品牌门店前排起了长队 ， 化妆品、香水、首饰、手表等免税商品成为游客抢手货。
八天时间 ， 海南旅游接待游客453.78万人次 ， 按同口径对比(去年国庆假日7天)增长9.3%;实现旅游总收入66.20亿元 ， 同比增长26.6% 。 海南航空、海港以及公路运输量均取得不俗成绩 ， 其中进出岛车辆更是达到14.4万台次 ， 同比增长近7成 。 海南省进出岛旅客153.4万人次 ， 同比增长14.37%﹔其中进岛旅客81.2万人次 ， 同比增长19.37%﹔出岛旅客72.1万人次 ， 同比增长9.22% 。 海口海关共监管海南离岛免税购物金额10.4亿元、旅客14.68万人次、件数99.89万件 ， 同比分别增长148.7%、43.9%、97.2% 。 免税商品交易相比去年上涨了300% ， 日均交易额过亿 。
除了椰风海韵得天独厚自然环境 ， 离岛免税购物又成为吸引游客前来的一大动力 。 这是否意味海南62家A级景区可以对公众免费开放 ， 进一步让海南释放对岛内外游客的热情？景区的一张门票究竟有多重要？
景区免费是最好的催化剂
9月25日在海口召开的第八届中国产业园区创新发展高峰论坛上 ， 一个在海南生活了八年的经济学家宋向清在主旨演讲中提出“海南18问” ， 引发公众广泛关注 。 其中两个问题 ， 海南旅游业能成为海南第一产业吗？海南全部旅游景区是否可以面向国内外免费开放？前者 ， 他的回答是“不能” ， 海南自贸港建设必须淡化旅游；后者是“可以” ， 因为全世界聚焦海南 ， 海南要有胸襟和情怀 ， 这样才能让世界刮目相看 。 此外 ， 让海南旅游摆脱门票束缚 ， 壮大餐饮、住宿、零售、交通等产业等等 。
姑且不谈实施的具体细节 ， 从宏观层面来看 ， 的确好处很多 。
这个双节 ， 则是最好的试金石 。 一个鲜明的案例 ， 湖北为感谢全国人民在抗疫期间对其无私支援 ， 从8月8日开始 ， 全省近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放 ， 活动将一直持续到今年年底 。 “英雄城市”在国庆迎来消费高峰 。 支付宝数字生活平台数据8日对外发布的数据显示 ， “十一”期间 ， 单武汉移动支付笔数较今年“五一”上涨68% ， 酒店行业消费总额激增420% 。

湖北十大夜游景点黄鹤楼位居榜首（图片来源网络）
湖北景区门票免费之后 ， 带动了酒店住宿餐饮等交易激增 ， 这部分的利润又可以反哺景区 。 总体上 ， 湖北景区既赢得了口碑 ， 又带来了收益 ， 可谓一举多得 。
可能有人会认为 ， 湖北景区多 ， 开发相对成熟 ， 游客转圜空间大 ， 选择性也多 ， 所有景区承担的压力也就小了 ， 更何况湖北景区也并非一直免费下去 。 海南景区体量小 ， 承担的风险也就高了 ， 实施的难度就很大 。
几年前 ， 贵州的经济实、经济发展速度常常遭人诟病 。 贵州打牢基础建设之后 ， 多山地形地貌不利因素转化为独特的旅游资源 。 贵州特别重视旅游推广 ， 面对多省局面景区门票半价 ， 甚至全免 。 2019年贵州旅游送出避暑大礼包 ， 三个月时间 ， 上A景区门票半价 ， 高速公路通行半价 。 2017年贵州接待游客7.44亿人 ， 创造了7117亿元的收入 ， 2018年直接飙升到接待了9.69亿人次 ， 创造了9471亿元的收入 。 2019年 ， 贵州接待入黔游客人次、旅游总收入均增长30%以上 。 贵州旅游井喷发展 ， 成为旅游业“新军” ， 推动本地经济发展 。
其实 ， 海南旅游为了招揽游客 ， 一直为外地游客送大礼包 。
2020年中秋节、国庆节期间 ， 海南免收非琼籍、非营运七座及以下小客车进出岛过海船票 。 这一政策从劳动节等重大法定节日实施 ， 一辆车加一个人的费用 ， 大概帮游客节省400元左右 ， 这相当于四个景区的门票 。 从上面数据可以也可以看出 ， 入岛自驾游车辆增长七成 ， 这也印证游客对该政策的响应度 。
游客的到来 ， 必然会进行吃穿住行一系列的消费 ， 惠及更多的商家 ， 这是一笔稳赚不赔的买卖 。
海南景区职能被弱化
游客人数的增加 ， 碰触价格调整机制 ， 最明显就是酒店价格 。 例如海南旅游淡季 ， 五星级酒店价格通常在600元左右 ， 国庆期间价格普遍在900元以上 ， 这一次海南亚特兰蒂斯套房的价格达到了十万元一间 ， 而且还一房难求 ， 这几乎成为每一次节假日最常态的新闻 。 当然 ， 大部分游客对价格异动比较敏感 ， 能够让他们平衡的方式就是省钱 ， 例如少吃一顿海鲜 ， 或者少去一个景点等等 。 这对于景区运营非常不利 。

三亚亚特兰蒂斯酒店海底套房 ， 10万住一晚 ， 太梦幻了（图片来源网络）10月1日到8日 ， 全省62家A级旅游景区接待游客194.89万人次 ， 同比增长2.0%；收入1.47亿元 ， 与2019年同期相比增长11.92% 。 全省6家5A级旅游景区1日到8日接待游客33.03万人次 ， 与2019年同期相比增长4.3%；收入0.57亿元 ， 与2019年同期相比增长14.62% 。
旅游收入的增幅远超游客人数的增长 ， 这里面也透露很多信息 ， 其一 ， 过海关卡在“放水”外地自驾游车辆 ， 并没有带来游客数量大幅增长；其二 ， 5A景区比一般景区有吸引力 ， 游客更愿意花钱 。 一个最重要的因素没法统计 ， 例如景区服务质量有没有提升 ， 游客满意度是不是持续攀升 ， 还得再做调查研究 。 单纯的消费统计 ， 脱离了游客体验满意度 ， 效果会打折扣 。
相对于动辄提及六朝古都的河南 ， 十三朝古都的西安 ， 人们对历史文物古迹 ， 世界文化遗产等景点 ， 总是抱着一种非看不可的心态 ， 而海南的特色在于自然风景 ， 知名度高的景区屈指可数 。 游客对海南景区往往有一种忽悠之感 。 大部分网友评价 ， 去三亚天涯海角 ， 门票价格接近上百元 ， 走上几个小时 ， 也就是看看两块石头；去大小洞天 ， 沿路看看大海 ， 也是看看石头 ， 听听一个一个似信非信的神话故事；鹿回头同样如此 ， 登上山顶 ， 看看大海 ， 再看看石头 。 这些景区除了大海就是石头 ， 内涵很少 ， 故事讲不下去 。 游客去了一趟之后 ， 反而把某些景区列为十大最坑人的景区排行榜 。 久而久之 ， 游客对景区形成刻板印象 ， 总觉得来一趟海南 ， 就是为了吃海鲜 ， 下海游泳 ， 椰子树走一走就完事 。
而这些基本的体验 ， 有时候好点酒店就可以满足游客需求 。 一般的五星级酒店拥有私家的海滩 ， 游客在傍晚同样可以踩着细软的沙子逐浪前行 ， 或者在游泳池游泳 ， 累了就回酒店休息 ， 大部分在酒店停留时间比较多 ， 要不总觉得对不住这房费 。
海南旅游有着诸多短板没法补齐 ， 例如过海难 ， 机票价格贵 ， 基础设施不完善 ， 酒店消费高等等 。 就算火爆的春节行情 ， 房价炒的再高 ， 海南的酒店入住率没有过度饱满 ， 热闹的只是某些热门的五星级酒店 。 以这次官方公布的酒店入住数据显示 ， 假日期间 ， 海南全省旅游住宿单位平均客房出租率67.70% ， 比上年同期提高6.8个百分点 。 高端特色酒店出租火爆 ， 其中海棠湾酒店群出租率73.84% ， 亚龙湾81.50% ， 大东海76.20%、石梅湾79.46%、清水湾76.69% 。 10月4日 ， 海棠湾酒店群出租率更是高达90.27%、石梅湾达94.58%、清水湾达96.95% 。 这充分说明 ， 游客还没有达到饱和度 ， 不管是酒店还是景区都有发展空间 。
7月1日 ， 海南离岛免税商品额度提升到十万元 ， 免税商品种类由38种增加到45种 ， 特别是新增苹果手机等商品之后 ， 很多游客购买一部手机能省下一张机票钱 ， 来一趟海南旅游觉得很超值 。 10月4日 ， 集合2000多款跨境商品的三亚面积最大跨境电商体验城亮相天涯海角游览区 ， 成为国庆中秋假期一大亮点 ， 免税购物已成为海南旅游的闪亮名片 ， 海南旅游正在打破淡旺季界限 。
国庆中秋假日 ， 国内过夜游客人均花费为6060.68元 ， 较2019年增长16.5% 。 其中 ， 省外游客人均花费7675.54元 ， 同比增长23.0% 。 从花费结构来看 ， 购物消费占比34.54% 。 得益于旅游消费扩大 ， 旅游总收入增长率高于旅游人数增长率17.3% ， 这很大一部分功劳在于离岛免税政策 。 游客到来的目的也会更明确 ， 如果景区没有更大吸引力 ， 也就没法带动游客进一步消费 。
按A级景点100元票价计算 ， 双节的门票收入为1950万元 ， 占据总收入的十分之一多一点 。 这收入比重还是建立在与销售平台 ， 例如旅行社分成的基础之上 。 门票收入不是景区主要收入来源 ， 目前关键让游客走出酒店 ， 进入景区走走看看 ， 拉动游客进一步消费 。
综合这些因素 ， 景区与其这样被弱化职能 ， 不如放手一搏 ， 免费为公众开放 ， 引导更多游客走进景区 ， 这个收入缺口很快就会被其他收入填平 。 景区放下这些包袱 ， 专注做精品路线 ， 服务特定人群 。 这样还能为海南旅游带来不一样的变化 。
海南景区需要实现突围
海南景区总是被人指责 ， 没有文化底蕴 。
真相并非如此 ， 只是景区对本土文化挖掘不够 。 儋州不仅仅有东坡书院 ， 还有中和古镇 。 笔者六年前去 ， 中和古镇宋代建筑的西、北两个城门 ， 城墙上面一砖一瓦都可以感触历史就在身边 ， 城下还能过人 ， 行走其间 ， 都有一种穿越之感 。 今年年初再去 ， 周边的公路修好了 ， 房子也盖好了 ， 但是这个景点却被人冷落 。 城门上的字迹模糊 ， 城墙被杂草包围 。 因缺乏资金修缮 ， 里面填满钢筋脚手架 ， 预防城门坍塌 。 这种做法没法阻止景点的摇摇欲坠 。 这一幕 ， 让人无限扼腕叹息 。

儋州中和古镇城门 ， 六百年历史（图片来源网络）

如今面目全非 ， 拍摄时间2020年1月 ， （版权所有：六邦客）
琼中黎族苗族自治县的“网红村”什寒村 ， 森林茂密 ， 溪流缠绕 ， 在云雾中若隐若现 ， 有着“天上什寒”的美誉 ， 这里黎、苗混合 ， 特色的东西可不少 。 游客感官还是停留在“民宿” ， 吃住农家乐居多 ， 因为进来一次的路况太差 ， 旅行体验也会打上折扣 。
海口丘海大道的海瑞墓更加不堪 。 闭园维修长达两年时间 ， 2019年底 ， 笔者听闻重新开放 ， 走进一看 ， 墓地周围杂草丛生 ， 湖中一潭死水 。 到底是缺乏维修资金 ， 还是管理者本身不够重视 ， 这都是一个问题 。
除了对人文环境的不重视 ， 海南旅游在创新不足 。
这个双节 ， 湖北30家重点景区7天接待游客逾200万人次 ， 实现旅游综合收入2.05亿元 。 武汉地标黄鹤楼在夜间开放 ， 湖北各地推出的19个特色夜游项目 ， 日均接待夜场游客26万余人次 ， “夜经济”成为假日期间湖北旅游市场新亮点 。 江苏南京长江路上的几大文博场馆都将开放夜场 。 家长可以带着孩子感受“博物馆奇妙夜” ， 近距离感知城市底蕴 ， 穿越历史 ， 品读传统文化魅力 。
海南旅游也想出一些方法来装点气氛 。 各地编排的一些节目 ， 例如海口万绿园的无人机表演、儋州调声文艺汇演、蜈支洲岛旅游区充满仪式感的“海上表演”……大部分都突出一个热闹 ， 并没有深度挖掘本土文化 。
海南景区发展需要超前思维 ， 抄袭一些热门的旅游模式 ， 走同质化道理招揽游客 ， 资本乱战一通 ， 离场之后之后留下一地鸡毛 。 其结果就是海南历史文物古迹会越来越少 ， 人造的景点越来越多 ， 游客越发浮躁 ， 躲在酒店不愿意出店 。
当然 ， 海南旅游也并非没有特色 。 这个双节 ， 亲子游就是一大亮点 ， 对于本身游客 ， 垂钓、采摘、做泥陶、体验农事、品味农家美食等活动对他们就有吸引力 。 1日到8日 ， 全省42家高椰级乡村旅游点共接待游客28.85万人次 ， 同比增长6.87% ， 营业收入864.24万元 ， 同比增长73.01% 。 特色民宿在此次长假中表现十分抢眼 。 深耕才能细作 ， 服务特定人群才能走一条特色之路 。
海南的文化底蕴需要深入挖掘 ， 全盘考虑 ， 拯救一些濒临死亡的景区 ， 连同小镇一起包装为特色小镇 ， 让慕名而来的游客能够感受海南深厚的文化底蕴 ， 体验最有特色的海岛文化 。 每一村、一镇都需要抓住特色寻求独立发展 ， 只有抓住这一机遇 ， 海南旅游才能缩短与东南亚竞品之间的差距 。
结 语
这些年 ， 海南很多景区都有降价趋势 ， 有些景区门票价格就是几杯咖啡的价格 ， 免费机制已经形成 。 问题的实质并非在于门票本身 ， 而是改善景区软硬件管理水平 ， 提升游客出游体验 ， 让游客在旅游的过程当中 ， 感受到海南魅力 ， 这才是海南旅游要考虑到问题 。
河南商丘古城属于六朝古都一部分 ， 留下不少文化遗产 ， 因为知道的人很少 ， 景区不得以免费开放 ， 以此拉动游客 。 而海南景区并没有过重的包袱 ， 体量小有小的好处 ， 正如船小好调头 ， 再加上贵州旅游模式的成功 ， 这试错的成本大大降低 。
海南有很多地方改革实际上走在时代前沿 ， 例如1994年海南在全国率先实行了公路规费征收模式改革 ， 取消了收费站 ， 把相关费用计入燃油附加费 。 这一举措有利于经常跑高速的司机 ， 不利于经常在市区上下班的市民一族 ， 但是均等的机会摆在这里 ， 这就为可行性实施奠定了基础 。
助力海南旅游早日走出疫情影响 ， 理应适应新形势作出调整 。 一张小小门票 ， 其实不是门槛 ， 而是应该改变某些陈旧的观念 ， 走出景区运营的误区 ， 带给行业全新的风貌 。
数据来源：
1.文汇报：八天长假全国共接待国内游客6.37亿人次 ， 同比恢复79.0%
2.央广网：2020国庆中秋假日海南接待游客453万人次 同口径对比增长9.3%
【锐天涯观察|海南旅游该不该免掉A级景区门票？】3.网易财经：湖北30家重点景区7天接待游客逾200万人次 实现旅游综合收入2.05亿元


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