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工人日报|强制营销，员工的“羊毛”企业岂能想薅就薅

摊派销售任务 强迫全员带货“冲业绩” 卖不出去或被扣钱
强制营销 ， 员工的“羊毛”企业岂能想薅就薅
专家提醒 ， 安排员工从事与岗位无关的销售工作或涉违法
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摊派销售任务、强迫全员带货“冲业绩”、卖不出去或被扣钱……近来 ， “薅员工羊毛”的现象屡见不鲜 。 这种强迫员工从事本职工作以外劳动的做法 ， 成为一些行业和企业的潜规则 。 对此 ， 专业人士认为 ， 类似做法违反了劳动法规定 ， 员工有权拒绝 。
全体员工必须参与社群销售 ， 考核标准为人均保底两单且订单金额需在千元以上；强制要求员工购买产品“刷单”“冲业绩” ， 任务完不成需加班 ， 多次未完成将被罚款……近日 ， 某电器零售商城被曝强制“全员营销” ， 引发舆论关于劳动权益保障的热议 。
采访人员采访了解到 ， 用人单位此类“薅员工羊毛”的情况 ， 在一些行业和企业普遍存在 ， 且形式层出不穷 。 面对用人单位的不合理要求 ， 不少劳动者虽十分反感 ， 但考虑到职业发展 ， 只得忍气吞声 ， 完成这份“分外的硬性任务” 。
人事部门也被摊派销售任务
赵琪于2018年进入某保健品销售公司人事部门工作 。 同年5月中旬 ， 赵琪在部门工作群收到一则通知 ， 要求部门工作人员于5月底前 ， 至少完成一套价值888元的保健产品销售任务 ， 若完不成 ， 则需自行购买 ， 费用从工资中扣除 。
同事告诉赵琪 ， 这在公司是“常规操作” ， 基本每年都有任务 。 由于刚入职没多久 ， 赵琪只得妥协 ， 她厚着脸皮问遍了身边的亲戚朋友 ， 才得以完成任务 。 “行政人员为什么要做销售的活儿？”说起卖货 ， 赵琪很是气愤 。 为此 ， 她于今年初向公司提出离职 。
强制非销售员工营销公司产品 ， 这一现象在银行、保险、房地产等行业企业较为常见 。
去年9月 ， 一家房地产企业被曝强制要求全员卖房：普通员工每人须卖1套 ， 经理及总监每人2套 ， 总监以上每人4套 ， 副总裁每人6套 。 今年1月15日前 ， 任务完不成者将被裁掉 。 员工可以选择辞职或将卖不出去的房买下来 。 对此 ， 该公司称 ， “全员营销”在房企通行已久 ， 公司此举只是号召员工积极推荐产品和项目 。
采访人员从知乎、微博等社交平台了解到 ， 强制“全员卖货”形式五花八门 ， 一些用人单位要求员工的微信头像改为营销海报 ， 微信名称得是公司名加个人名及联系方式 ， 强制员工在朋友圈发营销信息、打开朋友圈权限 ， 安排专人对员工发布的宣传信息进行统计 ， 并将其计入考核 。
一位曾被公司要求卖酒水的员工向采访人员抱怨道：“不服从安排就扣工资或让你走人 ， 能不同意吗？”
这是一份“分外的压力”
对于单位强行摊派销售任务的做法 ， 有此经历的受访职工纷纷表示非常反感 ， 但囿于工作和生活的压力 ， 不得不“四处吆喝” 。
“要求员工‘刷单’、做推广等做法已是不少行业、企业的‘潜规则’ 。 ”某电器零售商城北京区的门店主管王楠告诉采访人员 ， 公司多按照去年同期销售情况和今年的总规划制定销售计划和任务 ， 并不会考虑到某一个区域和门店的实际情况 。 并且 ， 销售任务与员工的薪水和职业发展挂钩 。 为保工资和工作 ， 操作不规范的情况时有发生 。
在一家电商平台从事管理工作的张伟超向采访人员透露 ， 拥有“好看的数据”对企业发展至关重要 ， 为此 ， 一些企业出现了“刷单”行为 。 “但为了经营效益 ， 高层管理人员一般‘睁一只眼闭一只眼’ 。 ”他表示 。
“这样一来 ， 对企业是好 ， 可压力全都转嫁到劳动者身上 。 ”赵琪认为 ， “每次公司要求我们卖货时 ， 都冠以‘与公司共进退’等说法 。 ”赵琪说 ， 东西卖不出去 ， 就只能“烂”在自己手里 。 如果员工对卖货有意见 ， 领导还会以其对公司不忠为由对其施加压力 。
和赵琪有所不同 ， 张灵本就从事销售工作 ， 目前是一家快消公司的南京区经理 。 点开张灵的朋友圈 ， 虽设置了动态“仅3天可见” ， 但仍可看到8条公司的营销信息 ， 包括新店开业、产品广告等 。 她介绍 ， 新店开业 ， 公司要求每位员工必须转发 ， 至于日常的广告推送 ， 店长级别以上的管理人员必须转 ， 普通员工自愿 。
“名义上是自愿 ， 但实际上却会在工作执行力考核上有所体现 。 ”张灵说 ， 公司有什么“好事儿”会优先考虑执行力强的员工 。 当张灵还是基层员工时 ， 便觉得这是一份“分外的压力” ， 但为了工作只能转发 。
“用人单位强迫员工做本职工作以外的劳动 ， 违反了劳动合同法 ， 劳动者有权拒绝 。 ”北京中银律师事务所律师杨保全指出 ， 如果劳动者拒绝 ， 是在维护自身的合法权益 ， 而不应被单位当作衡量其是否忠心的标准 ， 用人单位更无权对劳动者罚款 。
应健全劳动保障监察机制
要求员工购买本单位产品或只能使用本单位产品、发放购物券代替工资、要求员工在朋友圈为企业转发广告等现象 ， 在中央财经大学法学院教授沈建峰看来 ， 都是较为常见的企业“薅员工羊毛”的情况 。 “这违反自愿交易的市场经济基本原则 ， 侵害了劳动者权益 。 ”他表示 。
当被强行要求“卖货” ， 杨保全建议 ， 劳动者首先可以通过个人反映或借助工会和职工代表大会等渠道 ， 向用人单位表明诉求 。 其次 ， 可以向劳动监察部门投诉 。
但不可否认的是 ， 在现实中 ， 劳动者往往因为担心丢工作、维权过程漫长等原因 ， 选择忍气吞声 。 不过 ， 劳动者不敢维权 ， 又会助长用人单位的侵权行为 。
对于用人单位这种“打员工主意”的行为 ， 杨保全认为 ， 既侵害了劳动权益 ， 且因员工被迫销售、营销效果欠佳 ， 得不偿失 。 他建议用人单位转变思路、开阔视野 ， 创新营销模式 ， 正向激励员工开拓外部市场 。
为避免“薅员工羊毛”现象的发生 ， 沈建峰认为 ， 用人单位需明确其在劳动关系上的权利和义务范畴 ， 防止把劳动者的私人生活和选择与劳动关系中的义务混同 ， 不安排劳动者承担超越劳动关系中劳动者义务范畴的劳动 。
【工人日报|强制营销，员工的“羊毛”企业岂能想薅就薅】同时 ， 他也指出 ， 应明确用人单位强迫员工额外劳动的范围界限 ， 健全劳动保障监察的机制 ， 完善对举报人的保护规则 ， 让劳动者敢于维权、放心维权 。 （部分受访者为化名）


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