顾客与你交谈真没劲儿？9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用
在职场推销工作中 ， 每当与顾客交谈时 ， 顾客总是提不起精神怎么办？除了话题没有符合顾客的“胃口”之外 ， 还有一点你可能没有做到 ， 就是在你的语言中加入能量用词 。 什么是能量用词 ， 我的理解是——能让顾客情绪发生变换的词汇 。 下面为大家总结了9个最常用的词汇 ， 可以有效地提升交谈效率 ， 但要记住切记不可多用 。 
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词汇一：“尊重”
尊重其实就是为了照顾别人的感受 ， 允许顾客按照自己的意愿说话或做事 ， 不责备、不强迫 。 意思非常明确 ， 说白了就是不顶撞顾客 ， 让顾客自己做决定 。 这种影响对顾客来说就是积极的 ， 能让顾客产生积极的情绪 ， 更能让顾客愉快的决定 。
既然理解了尊重的含义 ， 我们可以这么对顾客说：“我尊重您的决定”“我尊重您的意见”
词汇二：“感谢”
任何一位顾客都喜欢被感谢 ， 感谢是对对方付出的一种认可 ， 顾客被认可 ， 情绪必然会有所波动 ， 这对于推销员来说是好事 。 那么如何对顾客说一些感谢的话呢？
我们可以这么跟顾客说：“感谢您的耐心等待”“感谢您的理解”“感谢您的大力支持”“感谢您给我这个机会”“感谢您再次光临”
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词汇三：“理解”
理解让两个人的关系更近一步、理解让沟通更加顺畅 ， 只有站在顾客角度上理解顾客 ， 才能真正走进顾客心里 ， 才能真正发现顾客所思所想 。 那么如何对顾客说一些理解的话呢？
我们可以这么说：“非常感谢您的理解”“我理解您现在为什么会这么做”“我此时理解您为什么会这么说”
词汇四：“负责”
【顾客与你交谈真没劲儿？9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用】对于销售员来说 ， 负责任的态度在顾客看来就是好的销售员 。 销售员越负责也就越能代表自己能得到更大的保障 ， 这对于每一位顾客来说都特别需要 。 虽然你很负责 ， 但你要说出来 ， 别放在心底顾客感觉不到 ， 尤其是第一次见面的顾客 。 那么如何对顾客说一些负责的语言呢？
我们可以这么说：“您放心 ， 我会负责到底”“您放心 ， 我会为此次的事件负责到底的”
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词汇五：“确实”
每当为顾客服务的时候 ， 大多数推销员都表现出自己态度热情的一面 ， 顾客看到之后 ， 觉得你的服务暖心 ， 顾客当然也愿意与你多交流 。 那么当我们要赞同或者肯定顾客说的话时 ， 该如何说呢？
我们可以这么说：“您说得确实没错”或者“您说得太对了”“您的想法确实太妙了”
词汇六：“保证”
每当我们解决顾客的问题时 ， 为了向顾客证明自己确实可以做到 ， 通常用到这个词汇 ， 给人一种安全感 ， 同样可以达到让顾客放心购买的目的 。
通常我们可以这样说：“我保证XXX”
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词汇七：“建议”
每当顾客模棱两可或者没有头绪的时候 ， 我们可以给顾客提出建议帮助顾客下决定 。 这个词可以引导顾客又能让顾客感觉到是自己可以做主 ， 这样的词汇顾客往往是顾客最喜欢的 。
通常我们可以这么说：“我的建议是XXX”
词汇八：“选择”
每当我们不能向顾客提供他所需要的东西时 ， 给顾客提供一个选择是一个不错的办法 ， 毕竟顾客买东西都希望有选择 ， 只有通过对比才能判断出自己适合买哪一款 。 .
通常我们可以这么说：“目前您还可以有另外一种选择 ， 比如XXX”
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词汇九：“解决办法”
对于顾客来说 ， 购买产品是为了解决问题 ， 而你刚好跟顾客说有解决的办法 ， 顾客当然会全神贯注听你讲 ， 解决办法通常是顾客购买产品最大的动力 。
通常我们都这么说：“针对您的情况 ， 现有一种快速的解决办法就是XXX”
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总结：以上9个词是销售高手经常使用的词汇 ， 有些人总是喜欢藏在心里 ， 让顾客慢慢感受 ， 对于已经购买过产品的顾客来说 ， 也许能感觉到 ， 但对于新顾客来说 ， 除了做 ， 还要说更能让顾客印象深刻 。 因此以上9个词汇千万别藏在心里了 ， 大胆说出来让顾客觉得你还是值得深交的朋友 ， 这对于你今后的客户积累起到非常重要的作用 。
在平时与顾客交流时 ， 除了以上词汇 ， 你还知道哪些词汇是对你有帮助的呢？
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