健康宝|长假返京如何获取健康宝绿码？核验近14天行程注意这些问题
新京报快讯（采访人员 张璐）长假结束后 ， 一些返京人员发现自己的“健康宝”无法获得绿码 。 采访人员了解到 ， 按照北京市现有防疫政策 ， 进（返）京人员需核验近14天行程才会获得相应健康状态 。 14天行程信息属于个人隐私 ， “健康宝”并不会直接获取此信息 ， 需要使用者将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对 。
在使用“健康宝”查询健康状态时 ， 如出现“北京健康宝暂不能确认您的防疫相关健康状态” ， 可能是由于使用者过去14天内有进（返）京行为 ， 需要通过“国家政务服务平台”小程序 ， 完成14天内行程信息申报与核验 。
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具体操作时 ， 需要点击“继续”按钮跳转至国家政务服务平台 ， 按要求填写手机号码和短信验证码以及14天到访地 。 点击“下一步”后 ， 根据实际情况即可获得相应的健康状态 。
需要特别提醒的是 ， 如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败 ， 可点击页面底部的“点击查询” 。
【健康宝|长假返京如何获取健康宝绿码？核验近14天行程注意这些问题】通过页面查询获得的结果不包括县区级 ， 但是实际填写时需要 ， 直接按照主要驻留地填写即可 。
填写14天到访地时 ， 北京不是默认的 ， 也需要手动填写 。
释疑1
返京后健康宝“跑马灯”颜色变了 ， 和健康状态有关吗？
有市民反映 ， 出京回来后“健康宝”照片周边动态虚线框“跑马灯”颜色变了 。 采访人员了解到 ， 动态虚线框“跑马灯”颜色每天随机变化 ， 防截图、防仿造 ， 保护个人信息安全 ， 颜色和个人防疫相关健康状态没有关系 。
此前 ， 部分用户认为动态虚线框只有是“绿色”才能代表“未见异常” 。 需要说明的是 ， 绿色的“跑马灯”不能完全代表是正常的 ， 因为表示“未见异常”需要以文字为准 。 简单说来 ， 只要照片下方文字显示“未见异常” ， 无论边框是什么颜色 ， 都可以证明使用者的“未见异常”状态 。
释疑2
“健康宝”局部白屏怎么办？
近日 ， 还有使用者反映“健康宝”不显示健康状态 。 在个别情况下 ， “健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏 ， 如有的不显示未见异常四个字 ， 有的不显示照片或没有防伪“跑马灯” 。
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采访人员了解到 ， 造成这种情况的原因主要是用户手机缓存不足 。 当出现这种问题时 ， 建议重启手机释放缓存或通过相关功能清理缓存后 ， 再尝试打开“健康宝”小程序 。
新京报采访人员 张璐
编辑 白爽 校对 吴兴发
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