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首都机场旅业公司做好“双节”期间大兴机场旅客出行保障

首都机场旅业公司做好“双节”期间大兴机场旅客出行保障
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中国民航网通讯员程蓉、彭林、丁莹报道：“双节”期间 ， 首都机场旅业公司切实做好安全服务 ， 多措并举保障“大客流”各项工作 。 旅业公司大兴机场分公司提前部署、优化做好“小长假”的安全服务保障工作 ， 多措并举、精准施策 ， 积极践行大兴机场“九项服务承诺” ， 让机场出行更有温度 。
行李运送 ， 轻松出行
“双节”期间到京旅游和回乡探亲旅客明显增加 ， 旅客携带大量行李去景点旅游和探亲访友非常不方便 ， 旅业公司结合旅客出行特点 ， 制定了大客流行李运送保障的多种举措 。 包括提前与运输车队进行沟通 ， 做好车辆调配和储备工作 ， 提前准备好行李运送中所需的物资物料 ， 合理规划行李运送时间 ， 确保旅客行李准时送达 ， 助力旅客实现“徒手旅行”的美好愿望 。
出行无忧 ， 安心有我
旅客出行过程中 ， 遗失物品的服务不可或缺 。 旅业公司针对旅客遗失物品标准话术进行了细致的培训 ， 认真分析了旅客遗失物品案例 ， 提高人员帮助旅客寻找遗失物品的能力 ， 同时 ， 对航站楼内、外部库房进行了整理 ， 提高员工查找物品的效率 ， 对库房监控设备进行了全面检查 ， 确保物品存放安全 。
航旅商圈 ， 享受机场内的惬意时光
旅业公司积极推进航旅商户复工复产 ， “双节”期间 ， 酒店、租车、SPA、酒店咨询业务全面复工复产 。 公司加强对航旅商户的管理 ， 严格落实大兴机场疫情防控要求 ， 按要求佩戴防护物品、服务环境消毒等各项工作；加强对各个店面的安全巡视 ， 组织员工对反恐防暴、消防安全、空防安全等内容进行培训 ， 提高员工安全意识 。 同时 ， 做好现场服务保障工作 ， 针对于旅客出行密切相关的租车项目 ， 将营业结束时间延长至夜航结束；SPA项目营业结束时间延长至夜间22:00；酒店准备好充足人员 ， 24小时为旅客提供温馨舒适的服务 。
真情服务好每一位旅客
“双节”期间 ， 随着客流量递增 ， 大兴机场旅游观光浏览预约批次逐渐增加 ， 针对此情况 ， 旅业公司要求员工务必贯彻落实各项保障措施 ， 让旅客“来的放心 ， 去的满意” ， 切实保障大兴机场的秩序 ， 作为公共区域柜台之一 ， 及时解决旅客问询问题 ， 确保旅客安全出行、顺畅出行、温暖出行 。 同时做好员工关爱 ， 确保员工在岗位上安全工作、放心工作 。 通过开展“微笑服务”培训 ， 增强岗位微笑服务意识与微笑服务能力 ， 塑造热情主动的服务形象 ， 微笑服务 。
【首都机场旅业公司做好“双节”期间大兴机场旅客出行保障】首都机场旅业公司始终致力于为旅客打造“品质、快捷、安心、愉悦”的服务体验 ， 给节日期间出行的旅客提供更具品质的出行体验 ， 满足旅客精彩纷呈的乐享需求 。


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