扬子晚报|无锡火车站谈“无健康码通道”服务：不觉得有啥特别
刚刚过去的长假期间 ， 网友@青溪木昀在微博上发了一张图 ， 并配上“无锡 。 善……”的留言 ， 让无锡这座城市随即引发全网的关注 。 微博中 ， 照片上的一块牌子上写着“无健康码由此进入” ， 并配有“温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明 。 简单的文字、简短的图片 ， 引发了网友3.8万转发、5943条评论、19.8万+的点赞 ， 人民日报、央视等也先后转发 。 一块牌子火了一座城市 ， 无锡火车站疫情防控组的主要负责人向紫牛新闻采访人员坦言“没想到” 。
扬子晚报/紫牛新闻采访人员 季娜娜
“爆红”追问
为什么会有这条“特别”通道？
对于突如其来的“爆红” ， 无锡火车站疫情防控组主要负责人、梁溪区党员突击队临时党支部书记胡志广至今有点蒙 。 这两天已接待一拨又一拨采访人员的他对紫牛新闻采访人员直言 ， 这其实就是他们每天的工作内容 ， 他感觉没什么“惊艳”之处 。
胡志广介绍 ， 此前火车站对旅客的查验一直以14天行程轨迹为主 ， 健康码为辅 。 9月份 ， 当全国不存在疫情中高风险地区后 ， 根据相关政府规定 ， 切换成以查看健康码为主 。 他说 ， 在之前14天行程轨迹查证期间 ， 他们就发现有一些没有健康码的人群 ， 现在查证模式转换后 ， 这些人群怎么办？尤其是即将到来的国庆、中秋双节 ， 客流量明显会增多 ， 他们是否会影响火车站人流通行？对这些人的需求是否应该考虑到？正是先有这些换位思考 ， 才有了后来火遍全网的“善举” 。
采访人员了解到 ， 这块“无健康码由此进入”的牌子 ， 事实上早在9月20日就现身了 。 “这是说的牌子 ， 而其实 ， 无健康码通道服务这个一直都是存在的 。 ”胡志广强调 ， 并不是国庆节特有 。
这个“没啥特别的善举”怎么就火了？
有意思的是 ， 包括胡志广 ， 所有火车站疫情防控组的成员都不觉得健康码通道服务有啥特别 。
但网友们的感动真真切切 。 扬子晚报官方微博先后建了#无锡开设无健康码通道#、#3个字2个标点获赞19万#两个话题 ， 阅读量分别是122万和414万 。 许多网友的评论直戳人心——“数字生活下的老人不应该被遗忘 。 ”“科技在发展 ， 数字生活下的老人更需要关怀 。 ”“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被遗忘的人 。 ”“渡轮轰隆隆开过的时候 ， 无锡这座城还有人撑着小船 ， 渡步履蹒跚的人 。 ”“这个无健康码服务通道 ， 让人感受到管理者的细心和人性化 。 ”“暖心图片的背后 ， 是一群人的努力……”
据悉 ， 无锡站“无健康码通道”建立后 ， 人流量大的北广场平均每天接待一两千人次类似人群 。 有专家评论：当人类大步跨入“智能化时代” ， 依然会有一些走得比较“慢”的人 ， 他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会 ， 无锡火车站的“无健康码通道”表面上看是一种人性化管理 ， 增加了一种服务 ， 实则是给老年人和其他特殊人群在内心留下了一条温情通道 。
现场体验
“无健康码通道”如何通过
10月9日是双节后上班的第一天 ， 下午时分 ， 无锡火车站北广场出站人数不算太多 ， 从出站口开始 ， 每隔四五米 ， 就有志愿者站成一排查看旅客的健康码 。 而无法出示健康码的旅客只能走进旁边的“无健康码通道” ， 那里依然有一排志愿者 。
采访人员跟随一位老人来到“无健康码通道” 。 志愿者问其手机号码 ， 输入验证等一系列简单操作后 ， 老人的健康码便呈现了出来 。
志愿者告诉采访人员 ， 有手机、有号码的操作相对简单一点 ， 对于没有智能手机的旅客来说 ， 他们会用自己的手机输入旅客的手机号码 ， 查询他们的14天行动轨迹 ， 没有问题后再对其发放纸质的通行证出站 ， 还有一些没有手机的旅客 ， 志愿者会将其身份证交给旁边的公安人员 ， 对其查证后再发放纸质通行证出站 。
扬子视评
“无健康码通道” 让城市更有温度
黄凤 时力强 周嘉楠
【扬子晚报|无锡火车站谈“无健康码通道”服务：不觉得有啥特别】国庆长假期间一张“无健康码通道”照片 ， 网上配文仅有3个字+2个标点符号：“无锡 。 善……”没想到获得19万点赞 。“互联网+”时代 ， 一部智能手机行走天下 ， 技术的进步给人们的衣食住行带来便捷 ， 但对于没有智能手机的老年人带来的却是“不便” 。 据国家统计局最新公布的数据显示 ， 2019年中国65周岁以上的人约有1.76亿 。 他们有些人因为不熟悉智能手机 ， 无法移动支付 ， 无法打车代步 ， 无法网上预约看病 ， 甚至连放在快递柜里的快递都取不出来 。 建设更有魅力、更有活力、更有温度的人文之城 ， 必然离不开对每个人的人文关怀 。一个个“无健康码通道”、“无预约”老年人挂号窗口 ， 考验的是城市管理的精细化水平 ， 以及“城市以人为本”的管理理念 。 善待老年人 ， 体现着一个城市的温度和整个社会的温情 ， 也是构成文明城市的一个单元 ， 是新时代应有的“微型景观” 。城市管理的人文内核、城市的温暖 ， 就是要让每一个身在其中的人有所感知 。 我们政府、社区以及家庭要再多一点耐心 ， 多一点细心 ， 多一点关心 ， 让老年人尽量跟上时代的步伐 ， 同时也给他们留一个窗口、留一个通道 ， 让老年人在高速发展中同样享受美好生活 。
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