智能手机|媒体：“无健康码由此进入”应该是公共场所标配
【民声】“无健康码由此进入”应该是公共场所标配
舒年
【智能手机|媒体：“无健康码由此进入”应该是公共场所标配】在微博上 ， 一张“无健康码由此进入”的图片 ， 加上“无锡 ， 善……”的配文 ， 引来了3万多次转发 ， 19万次点赞和5000多条评论 ， 被点赞最高的一条评论说 ， “一座城市的温度体现在 ， 它是如何对待那些被遗忘的少数人” ， 被点赞最多的一条回应则是 ， “其实不少 ， 只是不被关注” 。
照片拍摄于无锡火车站 ， 根据照片上的内容 ， 使用老人机 ， 或者无手机、手机没电、不会操作、无微信的旅客 ， 可以通过专门的服务通道 。
有人会说 ， 无智能手机人群真的存在么？低收入群体、老年人、未成年人 ， 都是可能的无手机人群 ， 而谁也无法保证 ， 自己的手机不会丢失、没电、停机、死机 。有人会说 ， 扫个码有什么难的 ， 殊不知 ， 扫码成功、信息匹配的前提 ， 是基于一系列的授权认证 ， 这一系列的授权就足以让老年人望而却步 。在现实中 ， 没有健康码的群众不仅面临出行难 ， 甚至还会遭到个别工作人员的嘲笑和责备 ， 仿佛没有智能手机、没有电子支付就是一种错误 ， 提出人工登记或者现金支付就是一种“没事找事” 。就如同这条微博下一则超过5000次点赞的评论所说 ， “我每次都会问‘没手机的人怎么办呢’ ， 人家就会一脸不可置信地看着我” 。
健康码不是身份证 ， 也不是出入证 ， 它只是一种信息查验工具而已 ， 由于种种原因无法出示健康码 ， 不是群众自己的错 ， 因为各地健康码本来就不是实体卡片 ， 更没有通过公共渠道发放给所有人 ， 而是要自己通过各类平台申请 。相反 ， 一些公共场所将这些群众拒之门外 ， 才是有问题的 ， 为什么这些公共场所没有预留人工登记渠道 ， 为什么当地有关部门没有开通辅助查验方式？换言之 ， 群众的出门标配不应该是自带提供信息查验的智能工具 ， 相反 ， 是公共场所应当标配人工登记和辅助查验通道 。
不可否认的是 ， 信息化的办事渠道、非现金的支付方式 ， 给公共服务带来了很大便利 ， 也提高了服务质量 。但是 ， 公共服务本来就应当覆盖所有人群 ， 不应当要求群众必须有智能手机 ， 必须使用线上支付 ， 相反 ， 有关服务保留线下人工办事渠道和现金支付方式 ， 才是必须的 ， 甚至应当是成文规定的 。否则 ， 总有人会以智能化之名 ， 行偷懒之实 。
《工人日报》(2020年10月10日 03版) 【编辑:白嘉懿】
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