环球网为保险公司“上保险” 天翼云让东吴人寿上云无忧( 二 )
从最初的视频培训系统到如今的官方网站、专网系统、大数据中台 ， 东吴人寿已经陆续将20多个子系统迁移到了天翼云上 。 上云之后 ， 东吴人寿仅从基础设施投入上就降低了40%-50% ， 同时完全不需要额外配备人员进行维护 ， 网络安防方面的投入也实现了明显下降 。
上云之后 ， 东吴人寿并不只是实现了成本降低 ， 天翼云提供的AI能力也让东吴人寿受益匪浅 。
【环球网为保险公司“上保险” 天翼云让东吴人寿上云无忧】邹铁表示 ， “最基础的就是视频方向上的人脸识别能力 ， 可以证明投保人的身份信息 ， 第二是当客户不在本地的时候 ， 可以通过电子白板的使用语音和视频方式实现远程签录 ， 第三是语音识别和合成能力 ， 要把跟客户讲的文字通过实时转成语音方式给客户进行播报 ， 同时将客户的回答进行翻译之后形成标准化文本 ， 通过回答来判别这个回答是不是满足要求 ， 是不是合规 。 最后 ， 就是客户服务这方面的智能回访 ， 我们通过智能客服的方式进行回访 ， 同时东吴人寿在苏州市承担了整个苏州市的大龄医保数据 ， 通过这些数据分析能够形成适合苏州本地的产品 。 ”
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