如何跨越“数字鸿沟”？数字红利理应惠及更多老年人
数字时代 ， 对大多数年轻人来说 ， 享受的是数字科技的红利 ， 但是很多老年人来说 ， 面对的却是“数字鸿沟” 。 跨过这个鸿沟 ， 不仅需要政策、制度设计上的关照 ， 更需要全社会的努力 。
怎么发语音？怎么接视频？怎么视频通话？近日 ， 浙江杭州的一位姑娘 ， 为了教会外婆使用微信 ， 就制作分享了一份图文并茂的“微信使用说明书” 。
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这样的“爱心操作指南” ， 重庆邮电大学一位同学也做了一份 ， 教父母如何用微信与自己沟通 。
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事实上 ， 不少年轻人表示 ， 都有类似的经历 。
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移动互联网时代 ， 最需要社会提供便利的老年人群体 ， 却常常感受到的是不便 。 不久前 ， 一位老年人因无法出示健康码或纸质的疫情通行证 ， 就被挡在了地铁站外 。
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安检：配合防疫措施 ， 出示你的健康码 。
老人：你要干什么 ， 你说清楚 。
安检：出示你的健康码 ， 我说的很清楚 。
老人：要电话号码？
安检：要健康码 。
老人：什么？
安检：要通行证 。
老人：通行证？
安检：对 。
老人：什么通行证？谁发给我的通行证？
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今年8月 ， 一名要乘坐公交车的老人 ， 同样因为无法使用智能手机扫描健康码 ， 两次被请下了公交 。
司机：拿手机扫码 ， 没有坐不了 ， 没有我开不了车 ， 你不用往里走 ， 我走不了 ， 你要不扫码我走不了 。
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年过六旬 ， 家住湖南常德的吴先志 ， 患支气管炎已经十多年了 ， 因为听说疫情期间医院管理严格 ， 不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划 。 直到听说使用社区证明也能就医 ， 他抱着试试看的心理走进了社区办事处 。
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市民吴先志：我计划到四医院检查下身体去 ， 请你帮我搞个刷脸的 ， 我不懂 。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪：是不是说你到医院里要一个健康码？你不是用的智能机吗？老年机呀？那你坐在这里等下 ， 我给你办一张 。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪：吴伯 ， 这是你的纸质健康码 。 这是绿码 ， 代表是正常的 ， 就是说不管你到商场里 ， 游乐场 ， 超市 ， 医院 ， 都可以正常通行 。 但是这个健康码它有一个时间限制 ， 一共只有7天 ， 就是今天到18号 ， 就这7天 。
如今 ， 随着网银的普及 ， 银行网点越来越少 。 数据显示 ， 仅今年上半年 ， 已经有1318家商业银行分支机构宣布关停 。 那么 ， 老年人该怎么办？
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青岛市民李玉环：不会那一套 ， 只能使卡 ， 退休金我们完全使折 ， 银行里有段时间让我们换卡 ， 我们不换 ， 老人都不愿意换 ， 每个月拿折到银行来开钱 。
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青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授朱礼华：因为他们的成长经历中对数字技术比较陌生 ， 应用数字智能的机会比较少 ， 他们对智能手机和数字技术的排斥、畏惧、担心等 ， 这方面是一个主要的障碍 。
这位青岛大学教授 ， 从事“数字鸿沟”的研究已近三年 ， 他认为 ， 由于不少老人都是处于独居或者空巢状态 ， 所以社区组织集体学习、公益组织定期举行培训 ， 都是解决数字鸿沟的有效办法 。
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青岛湛山社区居民邹桂香：微信、朋友圈；网上购物、淘宝；还有打车我都可以自己操作 ， 包括买火车票 。 我现在买东西基本上都用微信或者支付宝支付 ， 比原来方便多了 。
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不过专家也指出 ， 作为家人 ， 应该充分理解老年群体对新生事物的渴望 ， 在教授他们智能产品的相关内容时 ， 需要有一定的耐心 。
【如何跨越“数字鸿沟”？数字红利理应惠及更多老年人】（编辑杨亚澜）
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