上党区丨让城市窗口绽放“最美微笑”
“窗口服务”是一个城市形象最重要的组成部分 ，
是密切联系群众最重要的桥梁 ，
通过“窗口”可以看到一个城市的品质 ，
一个城市的文明程度 。
自创建全国文明城市以来 ，
我区各窗口单位不断提升行业服务水平 ，
强化工作人员服务意识 ，
让城市窗口绽放“最美微笑” 。
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在创城工作中 ， 长安社区街道服务中心不断完善便民服务设施 ， 加强窗口服务规范化建设 ， 扮靓了文明窗口 。 家住长安社区的宋女士说：“以前的社区办公室都是一个家一个家的 ， 进来以后还得问还得找 ， 现在来了以后 ， 新设的服务大厅很方便 ， 服务态度都很好 ， 想问的事情直接就给你解说了 。 ”
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长安社区为了让居民办事更加方便 ， 针对高龄老人、残疾人等特殊人群开展了上门服务 。 采访当天 ， 恰逢晋书生老人的生日 ， 社区工作人员带着鲜花来到了老人的家里 。
“在这一年期间 ， 长安社区对老干部很关心 ， 很爱护 ， 每个星期都送来报纸 ， 送到家里 ， 今年体检还特意给我送来体检报告 。 ”晋书生老人充满感激地说 。
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韩店街道党工委委员闫小兵说：“创建文明城市以来 ， 我们社区将文明城市创建与文明单位创建相结合 ， 打造了一站式综合文化服务大厅和党员教育室、市民教育室、体育健身室等六室 ， 硬件设施得到很大的改善 ， 同时组织广大干部工作人员培训学习 ， 全面加强队伍建设 。 今后我们将持续以问题为导向 ， 明确责任、群策群力、共享文明城市创建成果 ， 为居民提供更高效优质的服务 。 ”
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在泰都村镇银行营业部 ， 工作人员正谦恭有礼地引导客户办理着相关业务 ， 每个窗口的工作人员用语礼貌 ， 服务热情 。 在服务大厅 ， 有随处可见的公益广告和文明标语 ， 并设有阅读室 。
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营业部总经理申玲慧说：“自从创建文明城市以来 ， 我们银行网点做了一个很大的改变 ， 首先是在柜台方面 ， 新设了公益广告 ， 同使还增加了新时代文明实践学雷锋志愿服务站 ， 为客户提供饮用水 ， 眼镜 ， 还有雨伞 ， 医药箱等一些服务 ， 另外我们还打造了‘鲜面银行’的一个服务 ， 针对周边的老百姓提供免费送面条上家 ， 并且我们对每天的学雷锋志愿活动都做了登记 ， 其次在优质服务方面 ， 我们对全体员工做了一个优质服务的培训 ， 要求大家做到柜面服务七部曲 ， 做到来有迎声 ， 走有送声 ， 最后是在环境卫生方面 ， 我们要求做到卫生无死角 ， 确保大厅的干净和整洁 。 ”
窗口服务
不仅仅是一张礼貌的笑脸 ，
一个热情的服务 ，
而是从细微之处切切实实为群众所想 ，
做到耐心、周到的服务 。
全区窗口服务体现了人文关怀 ，
为群众提供了温馨的服务 ，
为整个窗口行业树立了新风 ，
扮靓了城市文明之窗 。
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